Vad är förändringshanteringsprocessen?

En förändringshanteringsprocess är en serie affärsmetoder som används för att kontrollera och hantera förändringar inom ett stort system eller organisation.Termen används oftast i systemteknik eller stora byggprojekt.Syftet med förändringshantering är att se till att det finns tydlig kommunikation mellan klienten och tjänsteleverantören om den begärda variationen från de accepterade specifikationerna, påverkan på tidslinjen och de beräknade kostnaderna för dessa förändringar.En extra bonus till denna process är valideringen av godkännande för ändringsförfrågningar.

Hela förändringshanteringsprocessen består av tre artiklar: begär förändring, utvärdering av tid och kostnad för att göra förändringen och genomföra ändringarna.Dessa steg förblir desamma om projektet är ett informationsteknologiprojekt eller ett byggprojekt.Det är värt att notera att en strikt anslutning till en formell förändringshanteringsprocess erkänns av domstolarna som ett giltigt verktyg för att hantera ändringar i kontrakt.Ändringar som begärs och godkänts genom processen måste betalas av företaget, oavsett förfrågningsmyndigheten.Det antas att företaget utformade en affärspraxis som följde dess interna godkännandeprocess.

För att hantera begäran om förändring utformar många företag ett formulär som tillhandahåller all nödvändig information.Till exempel kräver ett formulär för ändringsbegäran vanligtvis namnet på begäraren och hans eller hennes titel, affärsrationell för begäran, den funktionalitet som krävs och de övergripande konsekvenserna.Namnen på de ansvariga personer och som kommer att testa och acceptera ändringarna ingår också.Efter mottagande och granskning av formuläret tilldelar systemadministratören ett spårningsnummer till begäran.

Den person som är ansvarig för systemet eller projektet granskar nu förfrågningsdetaljer och beräknar de resurser som krävs, tidsfördelning och eventuella kostnader i samband med genomförandet av denna förändring.Under denna process kan det krävas frågor eller förtydligande av begäraren.Denna information införlivas i formuläret för ändringsbegäran.

Om kostnaderna accepteras läggs vanligtvis till en prioriterad lista över andra ändringsförfrågningar, som en del av förändringshanteringsprocessen.Arbetet tilldelas ett specifikt område, som kommer att samarbeta med systemet eller projektledaren för att klargöra kraven och göra nödvändiga förändringar.I en informationsteknikmiljö görs dessa förändringar i ett testsystem.Det är testarnas ansvar att säkerställa att förändringarna uppfyller deras ursprungliga krav och inte skapar negativa resultat.Efter framgångsrik testning flyttas förändringarna in i produktions- eller livesystemet.Eventuella problem eller nya problem som skapats till följd av denna förändring granskas och kan leda till ytterligare cykler av förändringar, testning och implementering.