Vad är sambandet mellan data mining och kundrelationshantering?

Data mining och kundrelationshantering är två vanliga funktioner för företag som fokuserar på kunder.Den första aktiviteten representerar en kvantitativ process genom vilken företag samlar in specifik information om kunder.Bron mellan data mining och kundrelationshantering kräver skapande av rapporter baserade på information som samlats in från data mining.Den andra aktiviteten gör det möjligt för ett företag att ändra affärsverksamhet baserat på uppgifterna.Till exempel kan ett företag ändra produktpriser eller andra produktattribut för att möta konsumenternas efterfrågan.

Den vanligaste beskrivningen för databrytning inkluderar insamling av data med elektroniska medel.Dessa metoder kan vara insamling av transaktionsdata, insamling av icke-operativa data eller en design för databasordböcker.Den nuvarande affärsmiljön erbjuder vanligtvis flera datorprogramvarualternativ för data mining och kundrelation.Dessa programvarupaket kan vara separata eller kombinerade alternativ.Outsourcing av denna affärsprocess kan också vara ett alternativ för data mining.

När företag börjar data mining -processen måste de identifiera vilken information som är viktigast.Till exempel måste ett företag som önskar information om var kunder bor samla in lämplig data.Andra transaktionsdatatyper kan vara lagerprodukter eller frekvens av inköp.

Intern databrytning är också möjlig.Företag kan bedriva denna aktivitet för att bedöma anställdas åtgärder eller effekten av affärsverksamheten på kunderna.En granskning av lön eller redovisningsinformation kan vara nödvändig för att slutföra kundrelationshanteringsprocessen, eftersom dessa kan påverka hur ett företag kan hantera behoven hos externa intressenter, till exempel konsumenter.Fokuserar ofta på insamling av branschdata.Syftet är att upptäcka hur väl andra företag tjänar konsumenter.Ett företag kan sedan jämföra sin verksamhet för att säkerställa att den nuvarande affärsverksamheten uppfyller eller överskrider externa standarder.I vissa fall är insamlingen av ekonomiska data en form av data mining och kundrelationshantering.Denna information gör det möjligt för ett företag att bättre förstå utbud och efterfrågan på en fri marknad.

Många typer av företag kan använda data mining.Dessa inkluderar bland annat detaljhandel, tillverkning, lager och leveranskedjor.De flesta företag betjänar konsumenter eller andra företag, vilket gör data mining -processen nödvändig för att mäta och utvärdera kundrelationer.När företag önskar en utvärderingsprocess för repeterbar kundrelationshantering installerar de ofta försäljningssystem eller annan programvara för att fånga realtidsdata.Detta möjliggör nästan instant dataanalys och förmågan att skapa rapporter för forskningsändamål.