Vad är sambandet mellan total kvalitetshantering och prestanda?

Total kvalitetshantering och prestanda är nära besläktade eftersom det ultimata målet för Total Quality Management (TQM) är att förbättra prestanda och processer, vilket i sin tur är tänkt att förbättra de tjänster och produkter som erbjuds kunderna.I denna typ av ledning strävar hela verksamheten eller organisationen som använder den för att genomgå en förändring i både kultur och förfaranden så att alla är fokuserade på att göra sin del för att förbättra sig själv och organisationen som helhet.Det är en teammetod som fokuserar både på anställdas prestanda och affärsresultat.

Anställdas prestanda är en viktig del av total kvalitetsstyrning.Under detta ledningssystem, alla i organisationen mdash;från chefer till anställda på lägre nivå och mdash;är tänkt att hålla fokus på sin egen prestanda och förbättring av den.Regelbunden bedömning, både formell och informell, om alla anställdas prestanda och produktion är en del av den totala kvalitetsledningen.Genom att upprätthålla effektiv kommunikation och hålla ett ständigt fokus på bedömning och förbättring, bör alla anställdas prestanda påverkas på ett positivt sätt.Detta är ett sätt på vilket total kvalitetshantering och prestanda är relaterade.

Kundtillfredsställelse, och den högre försäljningen som beräknas resultera är ett annat sätt på vilket total kvalitetshantering och prestanda är anslutna.Det är fokus på mätbara mål och en beslutsamhet att skapa och uppnå de mål som kommer att förbättra företagets totala resultat.Mätbara mål kan inkludera ökad försäljning, förbättrad produktionseffektivitet, en ökning av marknader som produkter och tjänster erbjuds eller en ökning av kunder som svarar positivt på tillfredsställelsesundersökningar.Kvaliteten på de produkter och tjänster som erbjuds kunder är ett område som är tänkt att vara ett fokusområde för förbättringar under total kvalitetshantering.När den totala kvalitetshanteringen har implementerats framgångsrikt bör det finnas ett företagsomfattande fokus på att öka kundnöjdheten genom förbättrade processer, produkter och tjänster.

Total kvalitetshantering är tänkt att vara en förändring i det traditionella tankesättet för top-down-hantering som länge har varitrådande i näringslivet.När detta ledningssystem implementeras ska alla anställda av ett företag dela en gemensam vision om förbättrad prestanda, vilket påverkar alla och har varje ansvar.Om den totala kvalitetsstyrningen framgångsrikt introduceras och används, bör det leda till ökad inköp av alla anställda till företagets ledningsstrategier.Enligt detta system välkomnas idéerna och förslagen, såväl som den konstruktiva kritiken, av alla anställda.