Vad är förhållandet mellan affärsetik och kundrelationer?

Förhållandet mellan affärsetik och kundrelationer ligger på det sätt på vilket hanteringen av olika företag tillämpar principerna för etik i deras interaktion med kunderna.Som sådan kan affärsetik och kundrelationer gälla det sätt på vilket ett företag förmedlar sina produkter och tjänster till kunder och det sätt på vilket det hanterar kundklagomål.Det handlar också om det sätt på vilket företag behandlar etiska överväganden relaterade till deras kunders hälsa och välfärd.

Ett exempel på förhållandet mellan affärsetik och kundrelationer är en situation där ett företag falskt representerar sina produkter eller tjänster för sina kunder.Ett företag som är specialiserat på bageriprodukter kan annonsera att dess muffins innehåller blåbär utan att låta kunder veta att blåbär i muffinen är syntetiskt skapade för att simulera den verkliga frukten.Denna typ av oetisk övervägande när han hanterar kunder gäller också apelsinjuice -tillverkare som annonserar sin apelsinjuice som "färsk" utan att förklara för kunderna att juicen hade extraherats från apelsinen och bevarats under speciella förhållanden under nästan ett år.Implikationen här är att apelsinerna kan ha pressats när de fortfarande var färska, men processen att lagra juicen så länge gör deras påståenden om friskhet mycket oetiska.Detta gäller särskilt när kunder köper produkten som tror att apelsinerna just hade pressats inom den veckan eller månaden.

En annan instans av länken mellan affärsetik och kundrelationer kan ses på det sätt på vilket företaget behandlar alla klagomål frånkonsumenterna.En kund kan märka en våt plats på golvet i en butik och berätta för en anställd om detta villkor och förväntar sig att klagomålet ska utredas.Om butiken inte gör något och en kund glider och faller på den våta platsen, kan detta leda till att en stämning inleds från den skadade kunden.

Frågan om oärlighet gentemot kunder i strävan att tjäna så mycket pengar somMöjligt är en av de vanligaste faktorerna i förhållandet mellan affärsetik och kundrelation.Till exempel, i USA, varje år, efter Thanksgiving -semester, finns det en dag som kallas Black Friday när butiker tävlar med varandra för att sänka priserna på varor och tjänster.Den dagen kan en TV som normalt skulle sälja för $ 1 200 US -dollar (USD) säljas för $ 500 USD.Vad de olika tillverkarna och marknadsförarna inte berättar för sina kunder är att sådana artiklar har gjorts speciellt för just denna period och att de är underlägsen än de dyra, även om de ser lika ut på utsidan.