Hur blir jag gästtjänstagent?

Om du vill bli gästtjänstagent på ett hotell måste du vanligtvis genomföra ett utbildningsprogram som tillhandahålls av din arbetsgivare efter att du har anställts.Många hotell kräver inte att en receptionanställda ska ha en examen, även om du kan förväntas ha ett gymnasieexamen.Andra kvalifikationer kan inkludera att hålla jobb inom kundservice eller detaljhandelsförsäljning, som båda kan ge en tillräcklig ersättning för hotellupplevelse eller formell utbildning.Du kan också förväntas passera en bakgrundskontroll innan du kan bli gästtjänstagent, eftersom du vanligtvis hanterar hotellgästernas ekonomiska och personliga information.

Hotellgästtjänstagenter bemannar ofta receptionen och hjälper gästerna att checka inoch ut ur hotellet.De hjälper också gäster med rumsförfrågningar och kan också bli ombedda att agera som en resurs för gäster, ge information om transport och lokala tjänster och attraktioner.När receptionen i receptionen hälsar gästerna vid ankomst och är företrädare för själva hotellet är det viktigt att du är välvårdad och uppmärksammar ditt personliga utseende.Det är också avgörande att du kan upprätthålla en vänlig och lugn uppförande, även när du arbetar med gäster som är oförskämda eller upprörda.Om du inte tror att du har den här typen av självkontroll kan det inte vara en bra idé för dig att bli gästtjänstagent.

Medan formell utbildning vanligtvis inte krävs för dem som vill bli gästtjänstagent, kan du ha det lättare att få ett jobb om du har tagit åtminstone några kurser i hotellhantering eller gästfrihet.Ett annat alternativ är att anmäla sig till ett gästfrihets- eller hotellhanteringsprogram.Om du är inskriven i ett sådant program, fråga om att få en praktik för reception på ett hotell, eftersom det kan öka dina chanser att hitta arbete efter examen.

Om du för närvarande inte är i skolan och inte har formell utbildning i hotellhanteringeller gästfrihet, du kanske kan bli gästtjänstagent om du kan visa en hotellanställningschef att du har en stark bakgrund när du arbetar med allmänheten.Detta kan inkludera en bakgrund inom kundservice eller arbete i butiker, eftersom båda kräver att du arbetar nära med kunder för att lösa problem och säkerställa kundtillfredsställelse.Ta dig tid att lyfta fram denna upplevelse i ditt CV, omslagsbrev och under jobbintervjuer, eftersom det kan göra en stor skillnad i att få den position du vill ha.