Hur blir jag telefonbanker?

Någon som vill bli en telefonbanker behöver vanligtvis genomföra en kort utbildningskurs för att bli bekant med en organisation.Detta kan följas av att ringa samtal under övervakning för vidareutbildning och så småningom telefonbank oberoende.Det är viktigt att vara medveten om att denna term kan hänvisa till två olika karriärer.Telefonbankers hjälper kunder till en bank via telefon när de har förfrågningar och problem.En annan typ av telefonbank används i reklam och politiska kampanjer för att få ut omröstningen och uppmuntra människor att stödja ett specifikt initiativ eller parti.

När det gäller telefonbank, ger banken vanligtvis ett seminarium för att bekanta människor med policyer och förfaranden.När någon har blivit telefonbanker kan det finnas skript att följa i kundinteraktioner för att säkerställa konsistens.Jobbet kan involvera hantering av konfidentiell information, och som ett resultat kan det vara nödvändigt att klara en bakgrundskontroll.Utöver det finns det inga specifika krav, även om det kan hjälpa till att ha erfarenhet inom finansbranschen, och en examen i ett ämne som kommunikation kan vara fördelaktigt.

Telefonbanker måste kunna lösa kundtjänstproblem snabbt och på lämpligt sätt.Medan du är i utbildning för att bli telefonbanker, lär sig personalen om de olika situationerna som kan uppstå och de olika alternativen för att lösa dem.Till exempel kan en bank ha en policy för att avstå från sena avgifter på begäran om en kund har en bra historia och gjorde ett verkligt misstag med en räkning.På samma sätt kan eskalering av samtal till handledare vara nödvändig för mer komplexa frågor som telefonbankmannen inte kan lösa.

Politisk telefonbank kräver vanligtvis att en kort kurs för organisationen är klar för organisationen, men inte alltid.Vissa människor arbetar som frivilliga telefonbanker.De kan kanske starta telefonbanker genom att logga in på en webbplats för att komma åt telefonnummer och ett skript som ska användas när du ringer.Någon som vill bli telefonbanker som yrke kan vara bra att få en politikexamen och erfarenhet av kampanjer.Dessa kan hjälpa när du ansöker om jobböppningar.

Att vara personlig och ha god kommunikationsförmåga kan vara viktigt för någon som ringer politiska samtal.Parter och orsaker vill att deras representanter ska göra ett positivt intryck på väljarna.Utbildning för att bli telefonbanker kan inkludera diskussioner om hantering av missbruk eller situationer där väljarna är fientliga, för att fördriva sådana situationer snabbt och lösa uppmaningen att gå vidare till nästa uppgift.