Hur blir jag regional servicechef?
Processen för att bli en regional servicechef varierar beroende på industrin.Inom tekniska tjänster är den regionala chefen ansvarig för att tillhandahålla tjänster till kunder inom en specifik geografisk region.Informationsteknologisektorn delar ofta upp den geografiska regionen efter produkttyp, liksom de konsumentbaserade serviceföretagen.Oavsett bransch förväntas en regional servicechef ha en kombination av utbildning och erfarenhet för att kvalificera sig för denna roll.
Det är mycket vanligt att ett tekniskt serviceföretag kräver kandidater som vill bli regional servicechef ska antingen ha examensbevis eller examen i teknik.Kunder förväntar sig att servicechefen ska vara tekniskt skicklig och kunna diskutera produkten på en detaljerad nivå.Tjänsten till denna typ av utrustning är antingen en del av ett årligt underhållskontrakt eller efter behov.Kostnaden för service är nära besläktad med maskinens komplexitet, vilket gör det viktigt för servicechefen att vara välbevandrad i tekniken.
I informationsteknologisektorn är servicecheferens roll mer administrativ och samordnar handlingarna från ett team av teknisk personal.Medan kunder förväntar sig en hög förståelse för produkten och problemen, uppfattas komplexiteten är högre än för ett mekaniskt system.Koordinering av serviceanrop följer upp och fakturering är en viktig del av detta jobb.Under en försäljningspresentation för stora system är det inte ovanligt att servicechefen deltar, vilket ger försäkran om utsikterna för stödet efter köpet.
En gymnasieutbildning krävs vanligtvis för att bli regional servicechef, men kandidater med omfattande erfarenhet som kan fungera på önskad nivå kan också accepteras.Många servicechefer marknadsförs från serviceavdelningen, baserat på tidigare prestanda, skicklighet och en solid förståelse av företaget och dess produkter.
Relaterad arbetslivserfarenhet som är till hjälp när du vill bli regional servicechef inkluderar servicetekniker, efter försäljningsstöd och övervakning.Interpersonella färdigheter blir viktigare än tekniska färdigheter på denna nivå, vilket kan kräva en förändring i förväntningarna.Teamhantering, övervakning och personalfrågor är en viktig del av detta jobb.Ett kort certifikat eller program i ledning eller övervakning kan ge ett visst stöd under övergången till denna roll.
En regional servicechef -position betraktas som medelhantering inom en organisationsstruktur.Främjande till denna ansvarsnivå sker vanligtvis efter minst 10 års arbetslivserfarenhet.Kompensationen på denna nivå är högre än andra positioner, men detta överensstämmer med en större prestationsförväntning och längre timmar.