Hur blir jag en biltjänstchef?

En biltjänstchef ansvarar för att övervaka serviceavdelningen i en bilhandlare.Kvalifikationerna för att bli en biltjänstchef varierar mycket beroende på återförsäljaren.Generellt sett har en servicechef på toppen av arbetslivet vanligtvis en viss bakgrund inom bilreparation och kan ha varit antingen en certifierad tekniker eller en servicerådgivare i flera år innan han blir chef.

Servicechefen har ett antal uppgifter.Han övervakar vanligtvis den nuvarande personalen och ser till att de är uppdaterade om sina certifieringar och utbildning, och han anställer ny personal vid behov.Denna person ansvarar för att marknadsföra avdelningen, driva försäljning eller kampanjer för att öka kundtrafiken och måste fungera inom återförsäljarbudgeten.Han måste också vara medveten om garantier och tillverkarens återkallelser, eftersom avdelningen kommer att hantera dessa frågor regelbundet.Ovanpå dessa grundläggande uppgifter är det viktigt att chefen hanterar kundproblem och upprätthåller ett högt kundtjänstindex (CSI), som är det universella kundnöjdhetssystemet för bilhandlare.

För någon att bli en biltjänstchef, en arbetskunskap om bildelar och grundläggande bilfunktioner är viktig.Vissa chefer var tekniker vid en tidpunkt, eller åtminstone var servicerådgivare.Utan denna typ av tidigare erfarenhet kommer många återförsäljare inte att överväga kandidaten för ledningen i denna avdelning.

Även om en examen vanligtvis inte krävs, kan man vara till hjälp när man bedriver denna karriär.En examen i affärer, eller motsvarande års erfarenhet av försäljning eller ledning, är vanligtvis nödvändig.På samma sätt är en associerad examen eller certifiering i biltjänster ett plus.

För dem med liten erfarenhet inom något av fältet är den bästa åtgärden att söka en position som en Automotive Service -rådgivare, som ibland också kallas en servicekonsult.Rådgivare hanterar kunder och får praktisk erfarenhet av en bilhandlare.Det är ett bra ställe att få exponering för servicevillkor och avdelningens funktioner.För att arbeta mot ledningen kan rådgivare ta kurser inom företags- och bilteknologi för att utöka sin kunskap och göra dem mer marknadsförbara.

Som med alla ledningspositioner är erfarenhet den viktigaste faktorn för att bli en biltjänstchef.Att upprätthålla höga CSI -nivåer med kunder, ha en konsekvent arbetsrekord och regelbundet arbeta för att förbättra dig själv är faktorer som kan hjälpa någon att bli anställd.Att få en fot i dörren till en återförsäljare och bevisa att ditt värde vanligtvis är de första stegen.