Vilka är de olika tekniska representativa jobb?
Det finns flera typer av tekniska representativa jobb i olika branscher.Tekniska representanter är i allmänhet experter på underhåll och service av tekniska artiklar, till exempel datorer och elektronik.Många olika typer av organisationer har informationsteknologi (IT) -avdelningar som använder tekniska representanter.
En av de positioner som faller under klassificeringen av tekniska representativa jobb är en teknisk servicerepresentant.Detta jobb kan kräva resor, eftersom dessa anställda ofta går till källan till problemet för att reparera det.Representanter för teknisk service representerar ibland företaget för kunden, så de kan behöva vara exceptionellt professionella och artiga.Dessutom kräver denna position vanligtvis stark kommunikationsförmåga.Tekniska servicerepresentanter utför tekniska tjänster som att fixa eller installera datorprogramvara eller hårdvara.
En teknisk helpdeskrepresentant är en annan av de tekniska representativa jobb som finns tillgängliga;I denna position arbetar representanter på sina företagskontor i motsats till att resa till jobbplatser.De kan arbeta via telefon, hjälpa kunder genom felsökningsproblem och hjälpa till att hitta lösningar.Datorunderhåll och reparation är vanliga områden där tekniska helpdeskrepresentanter hjälper kunder.Stark telefonetikett är viktig för denna position;Men onlinehjälp har blivit vanligare.När det gäller online -hjälp kan teknisk hjälprepresentanter chatta online med kunder och ge vägledning över datorn i motsats till via telefon.
En tredje kategori av tekniska representativa jobb är den tekniska supportrepresentanten.Dessa positioner kan vara antingen interna eller externa.Vissa supportpersonal arbetar inom en organisation som hjälper anställda med datorproblem, medan andra kan resa till olika områden som ställer in datornätverk och tillhandahåller service och underhåll för dessa nätverk.Ett universitet i behov av ett nytt programvarusystem, till exempel, kan använda en eller flera tekniska supportrepresentanter för att slutföra jobbet.
Tekniska supportrepresentanter bör ha kunskap om både programvara och hårdvara, eftersom installation av nya system ofta är en del av jobbet.De bör också kunna utvärdera behoven hos de kunder de hjälper.Tekniska supportrepresentanter utbildar ofta anställda inom en organisation om hur man använder nya system eller programvara.Denna position kan ibland överlappa den tekniska helpdeskrepresentativa positionen, eftersom supportrepresentanten kan arbeta via telefon.Vanligtvis finns tekniska representativa jobb inom fält relaterade till datorsystem och programvara;Dessa professionella kan emellertid också arbeta inom elektronik och andra relaterade områden.