Vilka är de olika typerna av kundrelationshanteringsjobb?

Kundförhållanden hänvisar till praxis att hitta potentiella kunder och framgångsrikt marknadsföra produkter och tjänster till dem.Det kräver normalt användning av datorprogram som gör det möjligt för användare att spela in, komma åt och dela intelligens angående kunder.Vissa gemensamma arbetsledningsjobb är försäljningschefer, marknadsanalytiker och informationsteknologi (IT) -personal som är specialiserade på att utveckla och optimera programvaran för hantering av kundrelationer.Professionals som har kundrelationshanteringsjobb kan arbeta i försäljningsavdelningar, konsultföretag och i IT -avdelningar och företag.Medan ansvaret för dessa positioner varierar mycket, använder kundrelationspersonal alla digitalt lagrade data för att förbättra tjänster de erbjuder till sina kunder.

Försäljningschefer har kundrelationshanteringsjobb där de interagerar direkt med kunder.Dessa proffs har ofta många års erfarenhet av att sälja produkter i vissa branscher.De kan använda kundrelationshanteringsprogramvara för att granska klienthistoria innan de går ut i fältet.Det är också vanligt att försäljningschefer använder kundrelationsinformation, till exempel utgiftsvanorna för viss klientdemografi.

Marknadsanalytiker gör också arbete som informeras av kundrelationshantering.Dessa kundrelationshanteringsjobb kräver att yrkesverksamma samlar in och organiserar data om individuell demografi över hela världen.Till exempel kanske en analytiker vill veta hur man bäst ska sälja föremål till en professionell klass i ett tätt stadsområde.Han eller hon kan använda kundrelationsteknologi för att få tillgång till försäljningsregister som kan hjälpa en analytiker att förutsäga framtida beteenden.

Kundförhållandenhanteringsjobb inom IT -sektorn tenderar att vara de mest tekniska.Dessa yrkesverksamma kan ansvara för arkitekturen för kundhanteringsinformationssystem.De kan också optimera system och implementera dem i företagens nuvarande system.Dataförvaltare ansvarar för att hantera digital data, ge tillgång till privilegierade yrkesverksamma och radera data som inte längre är korrekta eller relevanta.

Utbildnings- och karriärvägar som tas av personer med kundrelationshanteringsjobb beror på de områden där de arbetar.En försäljningschef kan till exempel bara behöva genomföra en grundutbildning i affärer.Det mesta av hans eller hennes utbildning kan komma i form av praktisk arbetslivserfarenhet.En marknadsföringsanalytiker kan å andra sidan dra nytta av en forskarutbildning där han eller hon kan lära sig om forskning och statistisk analys.IT -proffs som har kundrelationshanteringsjobb måste också genomgå betydande utbildning för att lära sig om designen och användningen av denna affärsintelligensprogramvara.