Vad gör en chef för kommersiell chef?

En Chief Commercial Officer (CCO) är personen i en organisation som har till uppgift att strategin och riktningen för ett företag eller grupp inom områden som produktutveckling, kundservice och marknadsföring.Liksom en ekonomichef (CFO) eller en chef för operatör (COO) är rollen som en chef för kommersiell officer en verkställande position som rapporterar direkt till verkställande direktören (VD).Huvudsiella officerare är relativt nya i affärsmiljön i början av 2000 -talet.Enligt John Abele från Heidrick Struggles Leadership Advisory -företaget fanns det bara fem högsta kommersiella officerare över hela världen 2001.

Eftersom Internet har vuxit och öppnat nya vägar för organisatorisk expansion hittar fler företag behovet av kommersiella officerare med enStark marknadsföringsbakgrund för att bli allt viktigare.En chef kommersiell chef kommer ofta att vara direkt involverad i marknadsföringskampanjer för en organisation och har vanligtvis det sista ordet om vilken riktning organisationen tar i sina ansträngningar.En CCO kan undersöka demografisk information och försäljningssiffror för att avgöra var man ska fokusera marknadsföringskampanjer.Detta innebär att Chief Commercial Officer också vanligtvis kommer att hållas ansvarig för att arbeta nära med ekonomichefen och alla reklambyråer, varumärkeskonsulter och kreativa team som har tappats för arbete med en specifik kampanj.

Om det verkar inom ett företag som det ärproducerar en produkt, en av de viktigaste kommersiella tjänstemännen är att ha kontakt med och ta emot rapporter från alla tekniska team så att han kan vägleda företagens värde för kunden.Den högsta kommersiella chefen har också direkt uppdrag att övervaka kundtjänst, klagomål och produktansvarsfrågor.Detta innebär att en CCO skulle behöva vara välbevandrad i styrkorna och svagheterna hos företagsprodukterna.När det gäller kundservice är en CCO ansvarig för alla aspekter av kundinteraktion, från policy och procedur i tegel- och murbruk till kundgränssnitt online.Chief Commercial Officer ansvarar för hur kunden upplever företagets varumärke och hur företaget levererar bästa möjliga upplevelse för kunden.

De flesta Chief Commercial Officer -jobb kräver att en kandidat har verkställande erfarenhet, en solid utbildningsresultat i enRelaterat fält och en stark bakgrund inom marknadsföring och kundservice.En kandidat bör också ha en framtänkande attityd som drar full nytta av nya tekniker som Internet och sociala medier.Liksom med alla andra verkställande marknadsförings- eller kundtjänstrelaterade positioner, bör en CCO ha en solid resultat av framgång i gengäld på investeringar, eftersom han kommer att behöva motivera sina beslut till organisationsstyrelsen och aktieägarna.