Vad gör en hotellchef på hotellet?

Ett hotellchef för hotellet har många ansvar på hotellet där han eller hon arbetar.Han eller hon har till uppgift att se till att front office, platsen där gästerna först kommer i kontakt med hotellpersonalen, går smidigt och effektivt.Hans eller hennes främsta jobb är att övervaka front office och utbilda de anställda som arbetar på detta område på hotellet.Hotellens front office -chef måste också fungera som ett kommunikationsmedel mellan chefen och andra anställda.Slutligen är han eller hon ansvarig för personalplanering.

Strax under General Manager och Assistant General Manager är Hotel FRONT Office Manager ansvarig för front office, även känd som receptionen.Det är på den här delen av hotellet som gästerna checkar in och checkar ut.De flesta hotell har också concierge -tjänster i front office för att hjälpa gästerna med en rad frågor.Eftersom front office är området på hotellet där gästerna bildar sina första och sista intryck av hotellet, måste en hotellchef för hotellet arbeta hårt för att skapa en trevlig upplevelse för gästerna så att de kommer tillbaka.

En av de specifika arbetsuppgifterna för en hotellchef är att utbilda anställda som arbetar i front office.Dessa andra hotellarbetare är concierges, gäster serviceagenter, nattrevisorer, säkerhetsombud och klockmän.Även om en äldre gästtjänstagent kan lära ut en ny anställd några av de tekniska aspekterna av jobbet, är Hotel Front Office -chef ansvarig för att undervisa de färdigheter som krävs för att tillhandahålla utmärkt kundservice.Tillsammans med utbildningsanställda individuellt måste han eller hon vara tillgänglig för att lösa eventuella tvister.

Front office -chefen är en förbindelse mellan chefen och front office -anställda.Han eller hon informerar anställda i front office om förändringar i hotellpolitiken.Denna person rapporterar också till chefen om frågor som sträcker sig från anställdas prestanda till gästtillfredsställelse.

En hotellchef för hotellet ordnar också personalplanering.Detta inkluderar att ta hänsyn till anställdas förfrågningar om semester eller specifika lediga dagar.En erfaren chef kan vanligtvis utarbeta ett schema som uppfyller hans eller hennes anställdas förfrågningar, men att förneka en begäran är ibland oundviklig.Även om en hotellchef för hotellet skapar sitt schema tillsammans med de andra anställdas front office, betyder vikten av jobbet vanligtvis att han eller hon är på samtal hela tiden om någon fråga skulle uppstå.