Vad gör en nätverksrepresentant?

Ett nätverksrepresentant samband mellan medlemmar och klienter i ett nätverk som en hälsovårdsorganisation eller telekommunikationsföretag.Jobbet inkluderar en kombination av direkt kundservice med kundernas kunder och rekrytering och relationer mellan leverantörer som fungerar som en del av nätverket.Det kan kräva en högskoleexamen tillsammans med erfarenhet inom branschen och stark kundtjänst och kommunikationsförmåga.Jobblistor är ofta offentliga och människor kan också kontakta specifika företag om de är intresserade av positioner med dem.

Att agera på uppdrag av moderorganisationen kan en nätverksrepresentant rekrytera nya medlemmar och kunder.I exemplet med ett nätverk för hälsovårdstjänster kan detta involvera möte med läkare, sjukhustjänstemän, klinikledare och företrädare för andra medicinska anläggningar.Nätverksrepresentanten tillhandahåller information, förhandlar om kontrakt för tjänster och arbetar med medlemmar för att behålla dem.Detta kan inkludera resolutioner om fakturering och betalningsproblem eller diskussioner om företagets policy.

Kunder kan arbeta med en nätverksrepresentant när de registrerar sig eller har problem.Kunder på ett telekommunikationsföretag interagerar till exempel med en representant för att skapa ett konto, besluta om de tjänster de behöver och hantera fakturerings- och betalningsfrågor.Om kunder har problem som avbrott i telefontjänsten eller ett problem med trakasserier av telefon, skulle de kontakta en nätverksrepresentant för att diskutera deras alternativ.Att lösa kundklagomål kan kräva aktiviteter som att schemalägga reparationspersonal, göra ändringar på ett konto eller ge människor information om tredjepartsalternativ.

Inom företaget kan nätverksrepresentanter bidra till policydiskussioner för att hjälpa företaget att utveckla funktionella och effektiva policyer.Deras direkta interaktioner med medlemmarna bekanta dem med frågor som dyker upp i fältet som kan hanteras med politiska förändringar.En nätverksrepresentant kan också delta i utbildning för andra representanter, som människor som tar på sig nya regioner, för att säkerställa konsistens i nätverkets tjänster och kundtjänst.

Goda färdigheter är avgörande för en nätverksrepresentant.Jobbet kan inkludera att arbeta med människor som är upprörda eller upprörda, i situationer där det är viktigt att hålla sig lugnt och fokuserat.När man interagerar med medlemmarna måste representanten också kunna ge tydlig och användbar information för att ge företag och individer en anledning att gå med och stanna hos organisationen.I ett hälsotätverk måste till exempel läkare veta att det extra pappersarbete och andra administrativa uppgifter som är förknippade med medlemskap kommer att generera patienter och snabba betalningar.