Vad gör en nattmottagare?
En nattmottagare ger hjälp till kunder eller invånare i en anläggning på kvällstimmarna.Tidpunkten för en skift kan variera beroende på om kontinuerlig täckning behövs eller om anläggningen bara behöver någon tillgänglig på sen kväll.Det finns inga speciella krav för att arbeta som en nattmottagare i de flesta fall, även om det hjälper till att ha kundserviceupplevelse och att vara bekväm att arbeta ensam och självständigt.Potentiella arbetsgivare kan inkludera universitet, medicinska kontor och bostadsbyggnader.
En del av jobbet innebär vanligtvis fältsamtal från personer med frågor eller problem.Nattmottagaren kan behöva bestämma om något kräver brådskande uppmärksamhet, till exempel en överföring till ett annat parti, eller om det kan hanteras på morgonen.Till exempel granskar en nattmottagare på en medicinsk klinik symtom och problem för att avgöra om en patient behöver omedelbar medicinsk vård.Detta kan kräva att en läkare som kallas en samtal för att tillhandahålla behandling.
I vissa faciliteter kan människor komma in under kvällen och behöver tjänster.Bostadsbyggnader och hotell använder en nattmottagare för att välkomna människor, kontrollera identifiering och hantera potentiella problem som kan uppstå.Dessa kan inkludera oro över obehörig personal i en byggnad, högt ljud eller skador.Nattmottagaren kan också vara ansvarig för säkerhetskontroller inomhus och upprätthålla energibesparande åtgärder som att se till att ljus i gemensamma områden visar sig när ingen använder dem.
Vissa jobb kan inkludera administrativt arbete.Nattmottagare kan bearbeta incheckningar och andra evenemang från dagen om personalen var för upptagen, och även arkiverar pappersarbete på incidenter som inträffar under deras skift.De upprätthåller en logg med besvarade samtal och personer som kommer in i anläggningen för framtida referens och kan också notera eventuella onormala händelser.Om något händer, kan nattmottagaren behöva ge bevis på att procedurer följdes, som att övervaka studenter i en ordnad evakuering efter en brandvarning.
En blandning av kundtjänstfärdigheter och uppmärksamhet på detaljer är användbart för att arbeta som nattreceptionist.Jobbet kan också involvera långa, tråkiga timmar där ingenting händer under natten, men det är fortfarande viktigt att ha någon tillgänglig om det gör det.Snabbt skiftningsförmågor är också kritiska;Det kan vara nödvändigt att snabbt svänga i redskap för att hantera en nödsituation, till exempel eller att kunna tillhandahålla kundservice till en behövande hotellgäst efter flera timmars inaktivitet.