Vad gör en processkonsult?

En processkonsult är en individ som underlättar positiva gruppinsatser genom medling.Konsulterens roll i gruppdynamiken kan jämföras med en trafik polis vid en upptagen stadskorsning.Officeren skulle utvärdera fordonsvolymer, identifiera befintliga och potentiella flaskhalsar och leda trafiken för att uppnå ett smidigt, kontinuerligt flöde utan att någonsin delta som förare.Processkonsulter utvärderar gruppprocesser och identifierar logistiska frågor, interpersonella konflikter, hierarkiska flaskhalsar och dåligt eller tvetydigt definierade mål och ger råd om gruppen i enlighet därmed.Den framgångsrika processkonsulten bör vara välbevandrad i den relevanta branschen, ha en grund inom psykologi och bör idealiskt ha en lugn och analytisk disposition.

De flesta oassisterade gruppinsatser stöter på problem vid en eller annan punkt där, oavsett hur kvalificerat eller skickligt teamet kan vara, de kan bara "se skogen för träden."Orsakerna till dessa dödlås är varierande men inkluderar vanligtvis personliga tvister, dåligt definierade mål och intressekonflikter.När dessa situationer dyker upp, lider gruppmedlemmar oftare än inte av processen ”tunnelvision” från att vara för nära situationen för att identifiera rotproblemet.Detta är den punkt där processkonsulten blir en ovärderlig tillgång för teamdynamiken.

Processkonsulten observerar gruppinteraktioner och ansträngningar på avstånd och identifierar snubblar baserat på en fast kunskap om processen och om arbetet med interpersonell och gruppinteraktion.Konsulterens roll är att identifiera problem, ge råd till gruppen om deras existens och föreslå potentiella lösningar.En konsult kan direkt ingripa som medlare i fall av personlig konflikt, men annars kommer bara att föreslå handlingsplaner eller identifiera snubblor och därmed ge gruppen att lösa problem själva.Detta avståndselement måste alltid upprätthållas eftersom direkt deltagande i den faktiska problemlösningsprocessen tar bort processkonsulten från den kritiska positionen för opartiskhet.

Det finns lite i vägen för accepterade globala definitioner beträffande utbildningskraven för processkonsultkandidater.Helst bör de som är intresserade av detta kritiska område ha åtminstone en solid bakgrund inom psykologi och starka analytiska färdigheter.Användbara ytterligare kurser för detta inlägg inkluderar små gruppinlärning och erfarenhetsutbildning.En lugn och sammansatt personlighet är också väsentlig eftersom konsulten måste förbli så opartisk, orubblig och vältalig som möjligt hela tiden, särskilt när förslag eller observationer drar eld från gruppen.