Vad gör en reservationist?

En reservationist är en kritisk del av alla arbetsplatser där förhandsmeddelande om besök krävs.Hotell, resebyråer, spa och restauranger är alla typer av företag där en reservationist kan hitta anställning.Det finns flera viktiga färdigheter för en reservationist att ha, men först och främst måste de vara bra kundtjänstrepresentanter.

I många jobb är uppgifterna för en reservationsledare vikts med andra uppgifter, till exempel sekretariatsarbete eller hälsning.Många reservationer har en bred uppsättning färdigheter tack vare den stora marknaden för denna typ av arbete.När du ansöker om ett jobb i denna bransch kan det vara klokt att ha ett CV som innehåller färdigheter som är relevanta men inte nödvändigtvis krävs för positionen.Detta kommer att låta arbetsgivaren veta att en jobbkandidat kan vara användbar i andra kapaciteter också.

Reservationister måste ha förmågan att schemalägga saker effektivt.I de flesta jobb kommer den primära tullen att prata med kunder och ordna sitt besök.Det är oerhört viktigt att undvika dubbelbokning eller överbokning av resurser, eftersom det kan skapa en dålig bild för arbetsplatsen och reflektera dåligt på reservationisten.De flesta jobb som involverar reservationer har programvara som kommer in i uppgifterna direkt och kan varna för bokningsproblem, men den här metoden är inte alltid idiotsäker och bör dubbelkontrolleras för att undvika problem.

Kundtjänstaspekterna av denna typ av jobb gör det möjligt för reservationer att vara en mängd information och hjälp för kunden.Reservationister kan behöva diskutera priser och specialpaket med kunder och ha allmän information om verksamheten och de tjänster som erbjuds.Även att ha relevant information som närliggande tillgänglig parkering eller bra lokala företag kan vara till hjälp när de hanterar kunder.

Vissa företag vill att reservationister ska ha ett utmärkt minne för vanliga eller VIP -kunder.Att komma ihåg preferenser och nyanser från dessa A-listiga klienter kan gå långt mot att förbättra sitt besök och kan hjälpa till att få poäng med arbetsgivare.Överväg att hålla en fil med vanliga kunder så att deras favoritrum, bord eller stylist kan reserveras för dem.

En annan uppgift i vissa positioner kallas UPSALLING .Företag hoppas i allmänhet att tjäna så mycket pengar som möjligt från kunderna, så det faller ofta till receptionisten för att driva lönsamma erbjudanden och dyrare tjänster.Det är viktigt att inte trycka på kunden när de säljs, eller få dem att känna sig obekväma eller bara önskvärda om de är rika.Berätta för dem om fördelarna med dyrare varor eller tjänster, men kom ihåg att det är deras pengar att välja att spendera.