Vad gör en försäljningsstödrepresentant?

En försäljningsstödrepresentant kan ha många olika funktioner beroende på definitionen av rollen inom företaget.I allmänhet är dock avsikten med rollen att utföra aktiviteter som stöder den primära säljpersonalen.Detta kan inkludera administrativa uppgifter som att göra researrangemang och schemaläggningsmöten samt försäljningsspecifika uppgifter som att skicka ut försäljningsmaterial och förbereda offert.I vissa fall kan en försäljningsstödrepresentant vara ansvarig för inre försäljning till befintliga konton.

Det finns ett antal olika supportaktiviteter som är involverade i försäljningen.De varierar mycket baserat på produktfaktorer som typ, prispunkt och komplexitet samt företagsfaktorer som storlek, industri och struktur.En verksamhet som tilldelats en försäljningsstödrepresentant hos ett företag kan tilldelas en administrativ assistent, en kontorepresentant eller en medlem av marknadsföringsteamet i ett annat företag.

Gemensamma uppgifter inkluderar förförsäljningsaktiviteter som marknadsundersökningar och ledande generering.Till exempel kan försäljningsstödrepresentanter granska deltagarna i en branschmöte för att hitta goda framtidsutsikter och identifiera kontakter.Beroende på arbetsgivarprocessen skulle han eller hon sedan tillhandahålla den informationen till säljpersonalen för uppföljning, skicka information till utsikterna eller ringa det initiala kalla samtalet för att bestämma intresse.

Stödproffs är ofta involverade i försäljningsprocessenockså.Detta kan inkludera schemaläggningsmöten mellan utsikterna och försäljningschefen och kan också inkludera att delta i sådana möten.Det kan inkludera att få prissättning, samordna budinsatser mellan avdelningar och skapa det slutliga budpaketet eller offert.

Under postsalesperioden är en försäljningsstödrepresentant oftast involverad i gransknings- och rapporteringsprocessen.Detta kan inkludera att analysera de slutliga vinstnumren mot målmålen eller skapa rapporter för en eller flera säljare.För komplexa försäljningsprojekt, till exempel de som involverar flera varor och tjänster, kan det också inkludera att delta i möten som är utformade för att identifiera vad som gick bra under projektet och vad som kunde förbättras i framtiden.

Ibland titeln på Försäljningsstödrepresentant används för att beskriva en person som stöder företaget genom att sälja.I detta fall kan representanten faktiskt vara en del av den primära säljstyrkan snarare än en del av supportpersonalen.Som sådan kan representanten också vara ansvarig för produktpresentation och avsluta.Detta är oftast fallet i små företag eller de vars produktutbud inte kräver mycket anpassning.