Vad gör en ledande kontochef?

Även om en ledande kontohanterare är en företagsrepresentant som tillhandahåller utmärkt kundservice till toppkunder, är han eller hon i slutändan ansvarig för att öka försäljningen.Som förberedelse för att växa de mest lönsamma konton måste han eller hon spendera tid på att analysera varje kunders behov genom att kommunicera med sin kontaktperson.Senior kontohanterare bygger kundrelationer samt förvärvar nya konton.De måste också samordna toppkundkonton genom att använda ett datordatabassystem för att hålla reda på beställningar, backorder och fraktinformation.

Att spåra aktiviteten på viktiga kundkonton är en väsentlig del av vad en ledande kontohanterare gör.Genom att förstå vad ett visst företag beställer och när han eller hon blir mer kunnig i hur man bättre kan betjäna det kontot genom att föreslå ytterligare produkter som kan hjälpa företaget att spara tid eller pengar.Eftersom Senior, eller Key, kontonschefen vanligtvis hanterar en större klientarbetsbelastning än de andra representanterna, som enbart garanterar ett exakt system för spårning.Sådana datorprogramvarusystem gör det också möjligt för kontohanterare att ha tillräckliga mängder av klientinformation till hands för att underlätta uppföljningen av konton.Detta innebär att du letar efter kundnöjdhet med leveransservicen och produkterna.Senior kontohanterare reser ofta både lokalt och nationellt, eller till och med internationellt, för att träffa Companys toppklienter.Dessa personliga interaktioner hjälper ofta att stärka kundrelationer samt erbjuda möjligheten att introducera nya produkter eller tjänster.Att göra kundpresentationer är ofta ett jobbkrav för ledande kontochefer.

För att förhandla priser med kunder är något ledande kontochefer gör regelbundet.För att göra detta effektivt måste de först kontrollera konkurrenternas priser på liknande produkter och sedan förhandla med kunderna om att tillhandahålla en lägre kostnad för dem baserat på ökade orderbelopp eller andra kriterier.En ledande kontochef kan förhandla om en stående order med en klient som är en regelbundet levererad mängd specifika produkter.

Senior kontohanterare måste vanligtvis delta i regelbundna avdelningsmöten.Han eller hon kan rapportera till en försäljningschef.Att delta i försäljningsseminarier eller luncher kan vara en del av ett jobb för seniorkonto.Kraven för ledande kontohanterare kan inkludera växande nyckelkonton med en viss procentandel varje månad eller annan fast tidsperiod.Eftersom kontohanterare ofta tjänar bonusar måste de vanligtvis uppfylla fastkvoter först innan de kan få ett bonusbelopp för att öka kundförsäljningen.