Vad gör en butikschef?

En butikschefs särskilda uppgifter varierar från butik till butik och från industri till industri, men i allmänhet kommer en butikschef att ansvara för att hantera anställdas scheman och lön;ta itu med eventuella frågor som rör försäljningssiffror;ta itu med anställdas avfyrning, anställning och prestationsfrågor;och delegera andra ansvarsområden för att säkerställa att butiken fungerar smidigt och framgångsrikt.Butikschefen kommer också ofta att hantera kundklagomål, kommunikation med leverantörer, hantering av förebyggande av förlust och andra problem som kan uppstå under den dagliga verksamheten i butiken.Det viktigaste är att chefen anpassar sig till en mängd olika situationer för att säkerställa säkerhet och tillfredsställelse för både kunder och anställda.

Beroende på butikens storlek kan butikschefen vara den enda personen med nycklarna till butiken.Detta innebär att han eller hon är ansvarig för att öppna och stänga butiken varje dag.En regelbunden öppnings- och stängningsrutin kommer att upprättas av butikschefen, och sådana rutiner kommer vanligtvis att inkludera rengöring av butiken, lagra hyllor, räkna registerlådor för noggrannhet och se till att butiken är redo för shoppare.

Att hantera anställda är kanske den mest utmanande skyldigheten för en butikschef.Han eller hon är ansvarig för att anställa och skjuta anställda och se till att alla anställda får betalt snabbt och korrekt.Att hantera anställdas scheman kan vara särskilt svårt, särskilt i större butiker, och chefen måste se till att alla skift täcks varje dag i veckan.En chef måste vara flitig när det gäller att övervaka anställdas beteende och prestanda, och han måste se till att varje anställd beröms för bra arbete;Dåligt arbete måste också tas upp, vilket är en av de mindre trevliga aspekterna av butikschefens position.

Kundnöjdhet är en hög prioritet för en chef.Han eller hon måste se till att skärmarna är attraktiva och enkla att navigera, returer görs snabbt och enkelt och se till att anställda behandlar kunder med respekt och hjälpsamhet.Chefen måste också ta itu med alla problem som kan få en kund att bli missnöjd med butikstjänsten.Att hantera fientliga kunder kan vara svårt, och tyvärr ber kunderna sällan om chefen att berätta för honom hur bra shoppingupplevelsen var.Det händer ibland, och en chef måste vara säker på att få ett sådant beröm.

Förebyggande av förlust är också en kritisk del av att vara chef.Många butiker har förebyggande avdelningar som övervakar butiken hela tiden.De är på jakt efter stöld, och när en stöld inträffar är det chefens ansvar att komma i kontakt med lokala myndigheter.En bra butikschef kommer att implementera strategier för att förhindra butikslyftning i butiken innan sådan stöld inträffar.