Vad gör en tekniktekniker?

En tekniktekniker har tre ansvarsområden: ge offert till potentiella kunder, kompletta servicebeställningar och identifiera nya potentiella kunder.Termen tekniktekniker täcker ett brett utbud av branscher, allt från informationsteknologi till arkitektur.Vanligtvis är en teknologitekniker någon som kan ge hjälp av Help Desk till användare, är bekant med hårdvaran och programvaran för specifika elektroniska enheter och kan felsöka efter behov.De flesta teknologitekniker är specialiserade på en bransch eller typ av teknik, både för att ge en högre nivå av kvalitetstjänst och för att hantera den enorma volymen som finns tillgänglig.

Människor som tycker om att arbeta med teknik, är goda problemlösare och har utmärkta interpersonella färdigheter rapporterar den största tillfredsställelsen som tekniktekniker.De träffar klienter, programvara och hårdvarustöd och teknikförsäljningspersonal.Förmågan att interagera med andra samtidigt som man kommunicerar tydligt och effektivt är mycket viktig.

Oavsett bransch är tekniktekniker ansvarig för att hitta och vinna nya jobb eller företag.De flesta företag anställer inte dedikerade tekniktekniker till sin personal.Istället undertecknar de ett serviceavtal med ett teknikstödsföretag.Denna typ av tjänst följer vanligtvis en offertbaserad process.

Klienten identifierar vilken typ av arbete som måste göras eller slutresultatet som de vill uppnå.Åtminstone tre olika teknikföretag kallas för att besöka webbplatsen, granska specifikationerna och ge ett offert.Detta offert är för både utrustning och arbetskraft och inkluderar vanligtvis standardresponstiden, timmar med tillgänglighet, arbetsgaranti och ett uttalande om arbetstagarnas kvalifikation.

Framgången eller misslyckandet hos ett teknikföretag är direkt relaterat till dess förmåga att vinna nya jobb och få upprepade affärer från befintliga kunder.Kvaliteten på utförande, prissättning och övergripande affärsrelationer är avgörande inom servicebranschen.Mycket arbete erhålls eller förloras genom rykte, så det är viktigt att ägna tillräcklig tid för att upprätthålla dessa relationer.

Teknikernas primära roll är att slutföra servicebeställningar.Arbetsnivån kan variera avsevärt, allt från en komplex installation till ett enkelt reparationsjobb som kräver två eller tre timmars arbete.Många serviceföretag har en tjänstchef som leder slumpmässiga kvalitetskontroller för att säkerställa att klientens behov tillgodoses.

Att hitta nya kunder är en viktig del av att vara tekniker.Detta kan uppnås genom en kombination av lokal, riktad reklam och bygga viktiga affärsrelationer.Till exempel kan en tekniktekniker som arbetar med höghastighetsutskrift utveckla kontakter med utrustningsleverantören.Leverantören kan rekommendera tjänstföretaget till potentiella kunder och öka försäljningen för båda parter.