Vad gör en kundanalytiker?

En kundanalytiker ansvarar för att övervaka en företagsförmåga att samla in sina utestående fakturor.Analytikern kan delta i insamlingsaktiviteter, inklusive utredning av potentiella faktureringsfel.Ytterligare forskning görs vanligtvis på varför betalningar saknas, korta eller kriminella.Som en del av processen för kundfordringar kan en analytiker rekommendera ändringar i en kunders kreditgräns och hjälpa till att förena en konton betalningshistorik.

Vanligtvis kommer kundens fordran analytiker att hantera en grupp betalningskonton för ett företag.När leverantörer köper leveranser eller tjänster på kredit kan de ha olika betalningsvillkor som gör det möjligt för dem att ta procentuella rabatter av totalt eller ta tid att betala saldot i avbetalningar.En del av analytikernas jobbet är att se till att kreditvillkoren följs och att eventuella avvikelser och missförstånd relaterade till kreditvillkoren löses snabbt.

Att se till att ett företag samlar in sina obetalda saldon är ett stort jobbansvar för ettKundfordringsanalytiker.En del av denna arbetsplikt innebär att granska kontoaktivitet och kontakta kunder för att ta reda på varför betalningar kan vara sena.I vissa fall kan insamlingstaktik behöva användas för att uppmuntra kunder att lösa eventuella förfallna balanser.Ett av sätten på vilket detta ibland åstadkommes är genom att begränsa tillgången till kredit.

Förutom att lösa eventuella postfel måste en kundfordringsanalytiker regelbundet övervaka varje kunders konto och betalningsaktivitet.Om en kund är konsekvent kriminell kan analytikern behöva ändra kreditvillkor genom att minska gränserna och öka sena avgifter eller finansavgifter.Kreditbehörigheterna för vissa kunder kan behöva tillfälligt avslutas medan betalningstvister och utestående saldon löses.

Att köra rapporter och registrering är andra viktiga uppgifter som en kundfordringsanalytiker vanligtvis kommer att vara ansvarig för.Eftersom kontakt görs med kunder angående förfallna betalningar kommer analytiker vanligtvis att behöva dokumentera när kunden kontaktades och vilken typ av utbyte som inträffade.Till exempel kan en hyresgäst vars konto förfaller förfallna få ett varningsbrev med en sen avgift, följt av ett meddelande om att antingen betala den utestående saldot eller överlämna egenskaperna.Det är också viktigt att eventuella muntliga utbyten, till exempel löften om att skicka betalning, dokumenteras.

En del av dokumentationsprocessen innebär att kontonregister förenar.Kontonavstämning innebär att du publicerar betalningar mot utestående fakturor och ser till att saldon rensas.Avstämningsprocessen kan också innebära att alla avgifter och krediter mot ett kunders kontokonto på månadsbasis.