Vad är en hotelldisk kontorist?

En hotelldiskbeklagare är vanligtvis en som arbetar i receptionen för en anläggning som ett värdshus, hotell, motell eller utväg.Hotel Desk Clerk är främst ansvarig för att kontrollera gästerna in i och ut ur anläggningen och tillhandahålla utmärkt kundservice.Många gånger är skrivbordskontoret en av de få människor som gästerna kommer att se på ett hotell, så de måste representera verksamheten väl.

När du kontrollerar gästerna måste en hotelldisk kontorist samla in information från gästerna som en bokningnummer, deras namn och telefonnummer och betalningsinformation.Han eller hon kan vara ansvarig för att upprätthålla en kontantlåda och hålla register för det.Dessutom kommer gästerna att behöva ta emot sina rumsnycklar vid incheckningen, liksom all relevant information om hotellet.De kommer att ges information om inchecknings- och utcheckningstider, liksom alla inkluderade måltider eller restauranger i lokalerna.

Under hela dagen kommer en hotelldisk kontorist troligen att behöva svara på telefonerna för att svara på frågor och taNya reservationer.Gästerna kan också stanna vid receptionen för att ställa frågor, så att skrivbordet måste hålla sitt arbetsområde rent och snyggt.Om hotellet erbjuder extra tjänster, till exempel spa eller rumservice, kan gästerna begära hjälp från skrivbordet när det gäller att ställa in dem.Dessutom måste en skrivbordskontor kunna lösa eventuella problem som en gäst kan ha under sin vistelse.

Hotellskrivbord bör ha omfattande kunskaper om det område där hotellet ligger, om en gäst ställer en fråga omLokala attraktioner.När gästerna checkar ut måste en hotelldiskbevis lösa eventuella obetalda saldon på sitt rum, samt ställa frågor för att vara säker på att gästerna hade en trevlig vistelse.Eftersom detta jobb kräver ständig interaktion med människor, inklusive gäster och andra hotellpersonal, är det viktigt att en skrivbordskontor är personlig, respektfull och artig.

I allmänhet har hotelldiskbundkontor ett gymnasieexamen eller motsvarande.De kan arbeta hela eller deltid, beroende på verksamhetens behov.De som är framgångsrika skrivbordskontor, som utför sina uppgifter och alltid anländer till jobbet i tid, kanske kan flytta upp och hitta fler anställningsmöjligheter i en tillsyns- eller ledarroll på hotellet.