Vad är mjuk kompetensutbildning?

Mjuk kompetensutbildning syftar till att förbättra ens människors färdigheter.Termen används vanligtvis i kontrast till hårda färdigheter, som hänvisar till den specifika tekniska expertis eller annan professionell kunskap som är unik för ens jobb.Några exempel på mjuka färdigheter är kundservice, interpersonell kommunikation och affärsetikett.Under de senaste åren har företag insett att vänlighet och andra personliga egenskaper är lika viktiga för deras framgång som hårda färdigheter, och de har omfamnat filosofin bakom mjuk kompetensutbildning.Det finns olika typer av utbildning, och var och en kan i allmänhet betraktas som relevant för en av följande tre grupper: anställda, arbetsgivare eller arbetssökande.Det finns flera alternativ för att genomföra utbildning, inklusive onlinekurser, utbildningsprogramvara och personliga sessioner.

Ett antal utbildningsprogram för mjuka färdigheter är avsedda att hjälpa anställda att bli mer effektiva på sina jobb.De kan lära sig individuella färdigheter, till exempel tidshantering och produktivitet.Även om dessa strategier kanske inte är direkt relaterade till en anställds tekniska kunskap, kan de hjälpa honom eller henne att bli en mer väl avrundad och effektiv arbetare.En annan ofta undervisad mjuk skicklighet är interpersonell kommunikation.Eftersom de flesta jobb innebär att de arbetar med minst en annan person kan anställda i allmänhet dra nytta av att lära sig positiva kommunikationstekniker.

Mjuka kompetensutbildningskurser för chefer och handledare behandlar ofta olika anställdsrelationer.Ledarskap och beslutsfattande är två gemensamma fokusområden.De tenderar också att ta itu med mer av de känsliga frågorna som kan möta arbetsgivarna.Några typiska exempel på dessa inkluderar konfliktlösning och hantering av påståenden om sexuella trakasserier.

Ytterligare andra typer av utbildning kan lära specifika färdigheter för individer som arbetar med allmänheten.Två vanliga exempel är affärsetikett och kundservice.Vissa av dessa utbildningsprogram riktar sig till arbetslösa arbetssökande eller personer som letar efter en karriärförändring.De färdigheter som de förvärvar från sådan utbildning kan gynna dem i jobbintervjuer och i sina nya arbetsmiljöer.

Många utbildningsalternativ finns tillgängliga online eller genom att beställa en CD- eller DVD -serie.Vissa gratis artiklar och andra resurser finns också online, medan de flesta konsultföretag tar ut en avgift för sina utbildningsmaterial.Privata grupputbildningskurser är också ett alternativ för många företag.

Företag vill ofta studera resultaten av att genomföra utbildning i mjuk kompetens.De är vanligtvis intresserade av att mäta sin avkastning på investeringar för att bestämma utbildningsens effektivitet när det gäller att förbättra sin verksamhet.Många personalproffs anser att sådan utbildning kan öka produktiviteten, vilket kan leda till ökade vinster och lägre personalomsättning.Som ett resultat kan ett företag upptäcka att det kan spendera färre resurser på ny personalorientering och andra dyra program.