Vad är en kommunikationsrevision?

En kommunikationsrevision är en utvärdering av effektiviteten i en organisationskommunikationsinsatser.Dessa ansträngningar kan inkludera ett antal olika metoder och material, såsom annonser och marknadsföringssäkerheter, webbplatser, intern kommunikation och aktieägarrapporter.En kommunikationsrevision kommer att bedöma effektiviteten hos var och en av dessa metoder.Det används ofta som ett verktyg för att hjälpa till att planera eller omvärdera en kommunikationsplan eller strategi.

Det finns ett antal orsaker till att ett företag eller en organisation kan besluta att genomgå en kommunikationsrevision.Det kan ha fastställt att dess kommunikationsmetoder är spridda för tunna.Det kan känna att grundläggande kundundersökningar inte ger en omfattande titt på effektiviteten i sina kommunikationsstrategier.Organisationen kan helt enkelt vilja utvärdera företagets meddelande för att säkerställa konsistens mellan medier eller för att nå en ny målgrupp.Oavsett anledning är det viktigt att organisationen beskriver sitt uppdrag, sina värderingar eller vision och dess publik före granskningen så att effektiv kommunikation av dessa artiklar kan bedömas tillräckligt.

En organisation kan utföra sin egen undersökning, eller den kan anställa tjänster från en extern byrå för att utföra revisionen.Det är viktigt att en kommunikationsrevision ska vara grundlig i sin undersökning av alla befintliga kommunikationsstrategier och aktiviteter.Data kan samlas in via papper eller elektroniska undersökningar, fokusgrupper eller intervjuer;Revisionen kan testa produkter för kundanvändbarhet.Det är också viktigt att informationen samlas in från ett inkluderande utbud av individer, inklusive inte bara företagets anställda, utan också aktieägare, kunder och kunder.Andra relevanta grupper kan också inkluderas.

Resultaten av kommunikationsrevisionen presenteras vanligtvis i form av en omfattande rapport som tydligt identifierar alla insamlade data, de använda undersökningsmetoderna och de undersökta grupperna.Dessa resultat bör ge organisationen information som hjälper till att avgöra vad den gör rätt och vad den gör fel.Den bör identifiera eventuella kryphål eller andra saknade länkar i kedjan av information som kan behöva korrigeras.

Den fullständiga kommunikationsrevisionsrapporten kan ge en bättre förståelse för hur organisationskommunikation förstås inom företaget, eller deras effektivitet när det gäller att nå den externa målklienten eller publiken.Det kan ge specifika exempel som illustrerar positiva eller negativa upplevelser relaterade till dess metoder eller dess budskap.Helst kommer revisionsrapporten att tillhandahålla konkreta strategier för att stärka kommunikationstekniker och policyer.Det kan föreslå hur man bättre kan rikta in och anpassa organisationens meddelande och presentera det på ett användbart sätt.Revisionen kan också föreslå nya sätt att kommunikationsinsatser kan strömlinjeformas eller förenklas för att sänka kostnaderna och klargöra organisationens meddelande till framtida publik.