Vad är en rykte risk?

Ryftsrisk är skada på värdet av ett företags varumärke orsakat av negativ opinion.Det kan hända av flera skäl och kan ha en försvagande effekt på aktieägarens värde.Det kan uppstå till följd av publicerade problem i företaget eller som ett resultat av rykten sprids om det.En annan källa till rykte är problem med företagets produkter.

Varje företagsföretag gör mycket ansträngningar för att etablera och upprätthålla sitt goda namn.Stora företag spenderar tillsammans hundratals miljoner dollar på "bildreklam" eller allmän reklam som syftar till att marknadsföra företagets offentliga image.Oljeföretag skapar till exempel rutinmässigt sändnings- och tryckannonser som främjar sina miljöansvariga projekt och presenterar sig i allmänhet som goda företag.

När ett företag tjänar ett gott rykte kommer det vanligtvis att skydda det.Detta är ofta fördelaktigt för konsumenterna, eftersom ett av de enklaste sätten ett företag kan drabbas av rykte är genom att tillhandahålla dålig kundservice.Det finns företag i alla branscher, till exempel, som kommer att reparera eller ersätta sina felaktiga produkter för konsumenter, oavsett orsak och oavsett hur gammal.Vissa kräver inte ens bevis på köp.De gör detta för att understryka det faktum att de står bakom sina produkter och i allmänhet säkerställer djup kundlojalitet när de gör sådana utbyten eller reparationer.

.Till exempel var Arthur Andersen ett av världens fem största redovisnings- och revisionsföretag, och 2001 var en av dess stora kunder Enron, ett Texas-baserat energiföretag.Enron kollapsade sent samma år på grund av ett antal tvivelaktiga och olagliga ekonomiska praxis, och Arthur Andersen dömdes därefter för hinder för sin del i skandalen.Reputationsskadorna på Arthur Andersen var omedelbar och katastrofisk, och dess klienter flydde i massor.Det gjorde ingen skillnad att övertygelsen vändes av Högsta domstolen 2005 mdash;Då hade det förlorat alla sina kunder.Även om det aldrig formellt upplöstes som ett partnerskap, finns det liten chans att Arthur Anderson någonsin kommer att bli en livskraftig verksamhet. Problem med ett företags produkter är också en rykte risk.Ett berömt fall inträffade i USA hösten 1982, då sju personer i Chicago-området dog efter att ha tagit förgiftade kapslar av Tylenol, en populär smärtstillande medel.Varumärket kunde i slutändan återhämta sig, men företaget förlorade över 100 miljoner dollar (USD) för att hantera krisen, inklusive att återkalla mer än 31 miljoner flaskor av produkten från detaljhandelsplatser och sjukhus över hela landet.På senare tid har Toyota, biltillverkaren, drabbats av allvarlig rykte på grund av flera väl publicerade säkerhetsproblem som påstås ha orsakat flera dödsolyckor.Det är potentialen i denna risk för deras renomméintegritet som leder till att företagsledare vidtar några åtgärder som krävs för att undvika en produktåterkallelse. Ogrundade rykten är en annan typ av rykte som kan orsaka betydande skador.Dessa orsakas ofta av människor som är upprörda över företagets praxis, policyer eller produkter mdash;Anställda, nuvarande eller tidigare och kunder, till exempel.Reputation Protection är en växande internetbransch, med internetsäkerhetsföretag som lovar att övervaka ett företags rykte och hålla det skrubba rent;Om rykten börjar sprida sig om företaget i ett socialt nätverk, till exempel, kommer rykteförsvararen att gå in och stoppa rykten och ta bort negativa referenser till klienten från webbsidor.