Vad är känslomässigt arbete?

Emotional Labour är det arbete som en person gör för att göra sina visade känslor matchar de som förväntas för en position.Vissa människor har svårare med denna typ av arbete än andra, och för många människor kan känslomässigt arbete leda till ökad stress och utbrändhet.Det mest lättare igenkännande fallet av känslomässigt arbete är när en handledare kräver att anställda i kundtjänstpositioner ler och förblir trevliga hela tiden, även inför förolämpningar.Jobb där de anställdas underrättelse värderas mer än hans eller hennes fysiska närvaro kräver ofta mindre känslomässigt arbete, så denna typ av arbetskraft straffar oproportionerligt de fattiga och frigörliga.

Det finns många olika exempel på känslomässigt arbete, och inte alla relaterartill att vara trevlig.I vissa kulturer måste en person reserveras eller skrämmer för vissa jobb, även när han eller hon känner sig lycklig.Mer vanligt är denna typ av arbetsytor som ett krav på servicearbetare eller andra anställda på låg nivå som får höra att presentera vissa känslor, även om de inte känner dem.Att inte verka trevlig i en kundtjänst kan i vissa fall leda till uppsägning av anställning.

Människor som har sina känslor reglerade på onormalt strikta sätt av sina arbetsgivare upplever ofta en minskad livskvalitet eller missnöje med ett jobb.Detta beror på att dessa människor känner sig kontrollerade och att majoriteten av deras dag är inauthentisk.Intressant nog är företag som känner behovet av att mikromanera känslorna hos sina anställda ofta samma företag som behandlar sina anställda dåligt, så utbildning i lämplig påverkan kan ibland användas som en indikation på hur ganska ett företag behandlar anställda.

Ett avStora problem med känslomässigt arbete är att det är extremt kön i många fall.Kvinnor förväntas ofta visa positiva känslor hela tiden, och att göra på annat sätt tas som dålig kundservice eller en dålig inställning till arbete.Män har mycket lättare känslomässiga förväntningar inom kundservice, och även när ett jobb kräver visning av påverkan är det vanligare för män att uppleva äkta känslor snarare än att känna behovet av att förfalska dem.

Det finns många sätt att fårunt svårt känslomässigt arbete.Till exempel kommer anställda som måste agera med högtidlighet i sina jobb ofta att känna äkta högtidlighet om de tar sitt jobb på allvar och verkligen bryr sig om uppgiften.Ett av sätten kring att kräva att anställda ler ständigt är att skapa en miljö där anställda vill le.Att skapa lyckliga och rättvisa arbetsmiljöer minskar kraftigt känslomässig belastning på servicetarbetare och kan leda till bättre moral och mer lojala arbetare.