Hur väljer jag mellan SaaS -leverantörer?

En mjukvara som SAAS -företag (SAAS) säljer tillgång till olika program för företag och organisationer.Denna metod för leverans av informationstjänsttjänster har ökat stadigt i popularitet på grund av det minskade behovet av investeringar i infrastruktur, hårdvara eller dedikerad datorstödspersonal.Det finns fyra artiklar att tänka på när man försöker välja mellan SaaS -leverantörer: servicenivåavtal, systemfunktionalitet, timmar med tillgänglighet och pris.

Dollarvärdet och omfattningen av tjänster som finns tillgängliga från SaaS -leverantörer överskrider vanligtvis gränserna för en standardköpsorder.De flesta företag slutför en upphandlingsprocess, till exempel en begäran om förslag (RFP) eller begäran om information (RFI), för att hjälpa till i urvalsprocessen.Ur organisatorisk synvinkel tvingar dessa processer klienten att tänka på de tjänster som krävs från SaaS -leverantören.I en standard RFP -process tillhandahåller kunden detaljerade specifikationer och gör det möjligt för potentiella leverantörer att ge ett skriftligt svar för granskning och urval.

Oavsett den använda processen kommer alla SaaS -leverantörer att tillhandahålla ett skriftligt servicenivåavtal (SLA) där de tjänster som ska köpas beskrivs i detalj.Granska SLA från minst tre olika företag för att få insikt i de tillgängliga alternativen, leverantörens förmåga att uppfylla kärnkraven och kundservicenivåerna.Dessa svar kan vara ganska ordliga, men att investera tid och ansträngning är det enda sättet att fatta ett informerat, faktiskt beslut.

Under en komplex mjukvaruvalsprocess är det ganska lätt att bli distraherad av alla möjligheter.Gör en lista över alla mjukvarufunktioner som krävs och en separat lista över funktionalitet som skulle vara trevlig men inte är nödvändig.Skriv ut en separat lista för alla SaaS -leverantörer och ange vilka funktioner som finns i den föreslagna lösningen.Ignorera alla funktioner som inte ingår i dessa två listor.Detta är ett bra sätt att se till att det slutliga urvalet kommer att tillgodose nuvarande behov och inte bara framtida.

Timmarna med tillgänglighet är en kritisk fråga när man tittar på olika SaaS -leverantörer.Kontrollera tidszoninformationen och se till att den tillhandahålls skriftligen.Många företag kommer att erbjuda 24-timmars tillgång mot en avgift.Kontrollera vilken tidszon som leverantören använder för att säkerställa att det inte finns några överraskningar.Kom ihåg att överväga inte bara när användare kommer att behöva åtkomst till systemet utan också när det kommer att vara nödvändigt för att jobb ska utföras vid atypiska timmar.

Prissättningsalternativen från SaaS -leverantörer kan fixas eller baseras på användning.Ett fast prisavtal är för en viss summa pengar för de tjänster som anges i SLA.Användningsdriven prissättning är baserad på transaktionsvolym, antalet registrerade användare eller det totala monetära värdet av aktivitet.Granska denna aspekt av kontraktet i detalj och slutföra en intern analys för att bestämma vilken metod som är den mest kostnadseffektiva.