Vad är en kontextuell förfrågan?

En kontextuell utredning är en studie av hur användare interagerar med utrustning och deras miljö.Forskaren samlar in denna information i sammanhang med realtidsobservationer, snarare än med isolerade intervjuer och recensioner.Detta kan avslöja viktig information som inte lätt framgår av andra typer av datainsamlingsmetoder.Forskare hamnar med betydande rådata för att granska och analysera efter en kontextuell förfrågan och kan använda denna information på olika sätt.

Det finns ett antal inställningar där denna metod för insamling av information kan vara användbar.Dessa kan inkludera etnografiska studier för att lära sig mer om mänskliga populationer tillsammans med arbetsplatsens effektivitetsanalyser och användbarhetsstudier på experimentella tekniker och utrustning.I alla fall börjar forskaren att säkerställa tillstånd att arbeta i en given miljö och inrätta ett schema som kommer att begränsa störningar.Det är nödvändigt att se människor naturligt på jobbet, men ibland kan vara bättre än andra;Forskare vill inte störa stora projekt, till exempel.

Intervjuaren utför en introduktion och betonar att målet med den kontextuella utredningen är att se hur människor arbetar under typiska förhållanden.Även om närvaron av en intervjuare kan vara distraherande, uppmanas människor att bete sig så normalt som möjligt.Den kontextuella utredningen kan börja med några snabba bakgrundsfrågor och sedan observerar forskaren.Vissa forskare kan be om instruktioner, med sina ämnen förklara en uppgift.De kan också avbryta, genom förhandsarrangemang, för att ställa förtydligande frågor.

Denna studiemetod är mycket observation.Forskare vill inte påverka sina ämnen och därmed använda diskreta metoder för att samla in sina data.Dessa kan inkludera inspelning med dolda enheter, snarare än att öppet ta anteckningar, liksom att ha andra observatörer i området som arbetar diskret.I slutet av den kontextuella undersökningen tackar forskaren ämnet för att ha tagit tid att delta och börjar granska uppgifterna och förbereda en analys av resultaten.

Forskare kan lära sig att människor använder utrustning och tekniker på oväntade sätt som de kanske inte kanavslöja i konventionella intervjuer och undersökningar.Detta kan vara viktigt för ett företag att veta om, eftersom det kan utveckla produkter med dessa användningsområden i åtanke, eller kan förbättra effektiviteten genom att ge sina anställda mer lämpliga verktyg för att slutföra uppgifter.En kontextuell utredning kan också visa hur olika populationer löser problem i miljöer som arbetsplatsen och kan ge viktiga uppgifter om beteenden kring ny teknik och utrustning.