Vad är ett användarfel?

Ett användarfel är ett fel som är resultatet av ett misstag som gjorts av användaren.Denna typ av fel kan hända med en mängd olika system, även om människor ofta använder termen specifikt för att hänvisa till datorsystem, inklusive operativsystem och program.Användarfel är ett flerårigt problem, och det finns ett antal sätt att ta itu med dem.

I vissa samhällen finns det en viss grad av snobberi om användarfel.Implikationen är att användarfel är resultatet av dumhet eller oduglighet, i motsats till ett dåligt utformat system, ett förvirrande gränssnitt eller ett enkelt oskyldigt misstag som att skriva 3 istället för 2. Motståndare till denna synvinkel hävdar att användarfel ärOfta systemets fel, inte användaren;Om ett system inte är intuitivt eller enkelt att använda, till exempel, är det knappast ett användarfel när hon eller han har svårigheter med det.

I ett väl utformat system kommer åtgärder att vidtas för att minska användarfelet.Till exempel har många webbplatser en sökfunktion som automatiskt korrigerar stavfel, eller som ger stavningsförslag om den misstänker att en användare kan ha gjort ett misstag.På samma sätt kommer många gränssnitt att vara ganska förlåtande med de typer av kommandon som människor använder för att använda systemet eller kommer att erbjuda varningar om de misstänker att en användare kan genomföra en oklok åtgärd.System kan också strömlinjeformas och förenklas så att de är lättare att förstå och driva, med målet att underlätta användning på olika färdighetsnivåer.

Andra system kan vara mer styva och krävande och förväntar sig att användare ska följa mycket exakt syntax.I dessa system kanske misslyckanden som instruktioner och varningsdialogrutor inte dyker upp, med systemets arkitekt förutsatt att användarna inte kommer att göra misstag.På samma sätt kanske sådana system inte tillåter användare att säkerhetskopiera om de gör fel, eller kanske inte erbjuder andra sätt att hantera misstag.Systemet kanske inte ens varnar användaren när ett användarfel görs, vilket kan vara frustrerande när saker går fel och användaren inte har någon aning om varför.

Tekniker kallas in för att reparera olika system kan ibland göra nedslående kommentarer om användarfel om deMisstänkt att ett problem orsakades av en okvalificerad användare, eller om de inte kan replikera problemet eftersom det var resultatet av ett användarfel.En bättre strategi för sådana problem kan erbjuda att utbilda användare så att de inte upplever fel i framtiden eller ber användare att visa vad de gjorde när användarfelet inträffade, så att teknikern kan ta reda på vad som hände.