Vad är en ITIL Chef?

anil reg;Manager är en person som har chefscertifikatet inom IT -servicehantering.Detta certifikat är en del av IT -infrastrukturbiblioteket (ITIL ) Kvalificeringsschema.Itil är ett registrerat varumärke som tillhör Storbritannien Office of Government Commerce (OGC) och ITIL Bästa praxis betraktas ofta som en accepterad standard av organisationer över hela världen.

I ITIL Version 2 (v2), de tre kvalifikationsnivåerna är ITIL Foundation, den initiala och mest grundläggande kvalificeringen;Itil Utövare, en mer avancerad kvalifikation som kan erhållas via ett antal olika studiealternativ;och Itil Servicechef.ITIL Service Manager -nivå är den mest krävande kvalificeringen i ITIL V2.De undersökningar som krävs för att kvalificera sig som ITIL Chef är uppsatsbaserade tentor som vanligtvis tas efter en 10-dagars utbildningskurs.De två tentamen som krävs har titeln Service Support and Service Delivery, och kandidaten måste uppnå ett passmärke i båda dessa för att uppnå ITIL Manager -kvalifikation.

I ITIL Version 3 (V3), ITIL Manager -kvalifikation har ersatts av en ny kvalifikation, ITIL Expert på IT -tjänsthantering.ITIL Expertnivå är, liksom ITIL Manager -kvalifikation ersätter den, den tredje certifieringsnivån.Denna nivå uppnås genom att ta ett antal modulära undersökningar, som var och en ger kreditpoäng mot ITIL Expertcertifiering.

individer som tidigare har uppnått ITIL reg;Managercertifikat på ITIL V2 kan korsa tåg till motsvarande ITIL reg;Expertnivå på ITIL V3.Sådana individer kan ha sin kunskap och expertis erkänd genom att sitta en överbryggande undersökning för att visa kunskap om ITIL V3.Överbryggningsundersökningen kallas ITIL V3 Managers Bridge Examination.En itil reg;Chef som framgångsrikt har godkänt Bridge Examination kan sedan fortsätta att träna och vara certifierad till den nya masternivån, den högsta nivån av V3 -certifiering, där kandidater måste visa en förmåga att tillämpa ITIL begrepp och processer till nya områden.

Användningen av ITIL reg;Serviceleverans och ITIL Ledningen kräver inte nödvändigtvis att implementeras av en individ med den formella ITIL reg;Manager eller Itil Expertkvalifikation.Många organisationer driver ITIL Service Desk -anläggningar med personal utbildad endast till ITIL Grundnivå.Att investera i utbildningspersonal till högre nivå ger emellertid ofta förmåner för en organisation när det gäller mer framgångsrik och grundlig tillämpning av ITIL bästa praxis.