Vad är det processhantering?

IT Process Management är en serie aktiviteter som hänför sig till planerings- och övervakningsstadierna för antingen en affärsprocess eller en datorprocess.För många företag kopplas begreppet informationsteknologi (IT) processhantering direkt till ombyggnad.Denna anslutning är emellertid mer relaterad till de faktiska implementerings- och supportmetoderna som används än själva processen.

Det primära målet för IT -processhantering är att granska befintliga verktyg och programvara som används för att bedriva företagens affärsverksamhet och se till att de presterarpå ett optimalt sätt.Vanligtvis involverad i denna typ av processhantering är affärsanalys, systemmodifiering och mätvärden eller analyser.Denna typ av arbete är ryggraden bakom alla affärsrelaterade systembeslut och bör granskas på de högsta nivåerna i organisationen.

Businessanalysens roll i IT -processhantering är att granska de nuvarande metoderna och praxis för att säkerställa att de tillhandahållna system och verktyg kan tillgodose organisationens behov.I många företag är affärsanalytikerna en del av informationsteknologiteamet och arbetar nära med programmerare, utvecklare och systemchefer för att säkerställa att användarens behov är en prioritering.Förväntningen är att affärsanalytikerna är välbevandrade i de nuvarande och ideala affärsprocesserna och arbetar med både den tekniska personalen och slutanvändarna för att hitta de bästa sätten att slutföra de uppgifter som krävs.

Som en del av IT -processhantering granskar de tekniska tjänstcheferna de aktuella stegen och uppgifterna som krävs för att slutföra olika jobb.De ansvarar för att hålla sig informerade om förbättringar av befintlig programvara eller ny teknik som kan förbättra den aktuella processen.De flesta servicechefer planerar en översyn av återkommande uppgifter minst en gång om året, med det primära syftet att minska eller eliminera dessa uppgifter.

Det är mycket vanligt att företag investerar betydande personal tid och resurser för att förbättra IT -processhanteringen.Värdet för denna typ av aktivitet finns i både hårda och mjuka dollarbesparingar.I stora internationella organisationer finns det ofta ett team av personal som ägnar sig åt att se till att alla processer presterar inom optimala toleranser och så effektivt som möjligt.

Metrics and Analytics används ofta verktyg för att mäta den tid och ansträngning som används med nuvarande processer.Dessa verktyg hjälper till att prioritera projekt och ge värdefull feedback om effektiviteten hos de implementerade systemändringarna.Den sparade tiden kan sedan tilldelas andra uppgifter utan att öka kostnaden för organisationen.