Vad är Itil Service?

anil reg;Service är alla informationsteknologier (IT) som erbjuder som följer informationsteknologiinfrastrukturbiblioteket uppsättningar av metoder och metoder.Detta kan täcka nästan alla typer av tjänster som faller under den, till exempel helpdesk, mjukvaruutveckling, system och nätverksadministration och så vidare.ITIL Har en kundorienterad strategi, där allt IT-erbjudande, oavsett om det finns internt av en organisation eller någon tredje part, kan uppfylla kraven.

Idén till ITIL Reg -tjänsten kom tillbaka på 1980 -talet eftersom den brittiska regeringen märkte att det ökade beroende av den.För att garantera att statliga organisationer, liksom tredjepartsentreprenörer som ville leverera IT-tjänster till regeringen, var både effektiva och kostnadseffektiva, utvecklade de ITIL .Böckerna i ITIL detaljera de mest kända metoderna för att implementera och hantera IT-miljöer.

Tillvägagångssättet för att upprätta en ackrediterad ITIL Tjänsten innebär flera faser.Böckerna beskriver de separata faserna för analys och design, samt implementering och daglig drift samtidigt som de håller ett öga på organisationens behov.Under designfasen arbetar en tjänsteleverantör direkt med kunden för att säkerställa att de sluttjänster som erbjuds kommer att uppfylla organisationskraven.I huvudsak faller någon del av tjänsten som erbjuds av leverantören, enligt dess avtal med kunden, under ITIL Regs förpackning;service och måste planeras på lämpligt sätt före drift.

Tillgångar som datorer, programvara eller till och med personal räknas som olika aspekter av tjänsteerbjudandet och beskrivs under designfasen.I vissa fall specifika komponenter i en ITIL reg;Tjänsten kan vidare ackrediteras.När det gäller anpassad programvara, till exempel, kan en leverantör ha programmet officiellt utvärderat för att följa ITIL processer av en oberoende tredje part.Servicechefer kan också uppnå olika nivåer av ITIL Certifiering genom ett antal utbildningsprogram.

När erbjudandet når implementeringsfasen är tjänsteleverantören sedan ansvarig för att upprätthålla databaser som lagrar information om de olika aspekterna av tjänsten, deras konfigurationer och deras relationer med varandra.Detta möjliggör snabb återhämtning vid en oförutsedd katastrof, samt detaljerad kostnadsanalys av den dagliga verksamheten och sund information för att planera framtida behov för att möta organisationens tillväxt.

ITIL gör också en verktygssats tillgänglig för att hjälpa till att komma igång med en ITIL reg;service.Verktygssatsen erbjuder chefer en inledande titt på vad som bör erbjudas i ett servicenivåavtal eller avtal och vad de kan förvänta sig av en kompatibel tjänst.Det finns också checklistor och frågeformulär som en organisation kan använda för att se till att leveransen av en tjänst uppfyller specifikationerna som beskrivs i ITIL volymer.