Vad är Itil V3?

itil reg;V3 står för Information Technology Infrastructure Library, version 3. Det är en allmänt använt bästa praxis för informationsteknologi (IT) servicehantering som har sitt ursprung i Storbritannien, men ITIL Standarder används nu av företag och offentliga tjänster över hela världen.Itil är ett registrerat varumärke för Storbritanniens kontor för regeringshandel (OGC).

Den ursprungliga versionen av ITIL Programvarustandarder utvecklades mellan 1986 och 1992 som en serie broschyrer.Servicehanteringsmetoden förfinades sedan och utvecklades vidare mellan 1996 och 1998, vilket resulterade i nio separata volymer som täcker olika aspekter av IT -tjänsthantering, inklusive sådana ämnen som kapitalförvaltning, förändringskontroll, katastrofplanering och ekonomisk förvaltning.Itil Version 3, som utfärdades 2007, skiljer sig från de tidigare versionerna i sitt fokus på hela livscykeln för servicehantering snarare än att rent betonar bästa praxis -metoder för enskilda element för IT -tjänster.

itil reg;V3 består av fem stora volymer: servicestrategi, servicedesign, serviceövergång, service drift och kontinuerlig serviceförbättring.Den sista boken betraktas ofta som toppen av Itil V3, och koncentrerar sig huvudsakligen på att förbättra affärsprocesser över alla områden som omfattas av de första fyra volymerna i serien.Målen för den kontinuerliga serviceförbättringsmodulen inkluderar förbättring av kvaliteten och effektiviteten hos tjänster, hitta sätt att arbeta smartare inom gränserna för befintliga IT -servicemodeller och bättre uppfylla behoven hos klienten eller slutanvändaren av IT -systemet eller tjänsten som är att vara att vara att varalevererad.

Den första nivån i ITIL reg;V3 -certifieringsschema är grundläggande undersökning.Grundkursen och tentamen täcker grunderna i ITIL standarder och syftar till att tillhandahålla en sund jordning i processerna, koncepten och terminologin som används i ITIL bästa praxis.Stiftelsesexamen är en förutsättning som alla kandidater framgångsrikt måste genomföra innan de går in på någon högre nivå ITIL REG;Kvalifikationer.

När en kandidat har framgångsrikt passerat ITIL Foundation Exam, det finns ytterligare tre nivåer av kvalifikation: ITIL Mellannivå, som en kandidat kan uppnå via antingen livscykelströmmen eller kapacitetsströmmen;följt av Itil Expert;och slutligen Itil Master, den högsta kvalifikationen som finns i Itil .För kandidater som genomförde en stiftelseundersökning före publiceringen av ITIL V3, det finns också en överbryggande undersökning som ger ett snabbt spår från ITIL V2 till Itil V3.