Vad är telefon triage?

Telefon triage är ett system genom vilket operatörer på medicinska heta linjer analyserar information från anropare och gör förslag på former av medicinsk hjälp som kan behövas.Detta liknar något som standardformer för triage där patientprioritet för behandling bedöms utifrån medicinska behov.I stället för att utvärdera vilka patienter som är mest i nöd, används emellertid denna typ av triage för att utvärdera svårighetsgraden av de symtom som rapporterats av en anropare och sedan ge rekommendation om hur man fortsätter med medicinsk vård.Telefon triage är ofta föremål för kritik och debatt, men eftersom operatörerna inte nödvändigtvis utbildade läkare.

Medan telefon triage är ganska lik standard triage i vissa avseenden finns det också stora skillnader mellan de två systemen.Triage är i allmänhet en metod där patienter på ett sjukhus eller på platsen för en nödsituation utvärderas och tilldelas prioriterad för medicinsk hjälp och vård.Detta görs vanligtvis baserat på svårighetsgraden av sjukdomar eller skador som individer har fått.Telefon triage, å andra sidan, används för att analysera symtom eller beskrivningar av förhållanden som beskrivs av en anropare via telefon till en operatör och sedan göra en rekommendation för åtgärder.

Denna typ av telefon triage används ofta av operatörer av medicinska medicinskaHeta linjer, som människor kan kräva medicinsk rådgivning eller hjälp.Uppringare ger vanligtvis en beskrivning av de symtom de har eller arten av en viss skada som har drabbats.Med hjälp av denna information ger en operatör sedan den som ringer en rekommendation om vilken typ av åtgärd han eller hon bör vidta för ytterligare medicinsk hjälp.

Standard triage -metoder resulterar vanligtvis i fyra prioriteringar för patienter: avliden, omedelbar vård behövs, försenad vårdkrävs eller mindre skador som inte är prioriterade.Telefon triage resulterar också vanligtvis i fyra möjliga rekommendationer för dem som ringer in, beroende på informationen från den som ringer.En operatör på en medicinsk hjälp Hot Line kan rekommendera metoder för egenvård hemma, göra en remiss till en primärvårdsläkare, hänvisa den som ringer till en specialist eller hänvisa till en akutvårdsanläggning.

Det finns vissa kontroverserÖver användningen av telefon triage av flera orsaker.Operatörerna på dessa heta linjer är inte nödvändigtvis utbildade läkare och kan helt enkelt följa ett skript eller grundläggande riktlinjer för medicinsk hjälp.Eftersom människor kräver medicinsk rådgivning kan emellertid de förslag som gjorts potentiellt ses som att ge diagnos och föreslagen behandling.Som sådan kan användningen av telefon triage av otränad medicinsk personal vara olaglig i vissa områden och har utmanats på lagliga skäl.