Vad är ett Pareto -diagram?

Ett Pareto -diagram är ett kvalitetskontrollverktyg som används av företag och andra organisationer.Dessa diagram hjälper företag att fatta beslut som gör att de kan få största möjliga fördel av den minimala mängden resurser eller ansträngning.Genom att använda resurser effektivt kan verksamheten hålla kostnaderna nere och maximera vinsten.

Pareto -diagrammet eller Pareto -diagrammet är namnet på italiensk ekonom Vilfredo Pareto.Under 1800 -talet uttalade Pareto att 20 procent av befolkningen innehar 80 procent av rikedomen inom en nation.Detta koncept blev känt som Pareto -principen, eller 80/20 regel.Med tiden började människor på andra områden tillämpa 80/20 regeln på andra discipliner.Till exempel kan företagsexperter tro att 80 procent av kunden klagomål kommer från 20 procent av ett företags kundbas.

Genom att konstruera ett Pareto -diagram kan verksamheten välja mellan alternativ som hjälper det bäst att förbättra företaget.Dessa diagram innehåller både ett standardstångdiagram och en linjediagram.För ett grundläggande exempel, överväg ett företag som försöker förbättra kundbevarandet genom att ta itu med konsumentklagomål.Längs Pareto -diagrammets nedre axel skulle företaget lista alla standard klagomål som det får.Det vanligaste klagomålet, eller det som rapporterats av det högsta antalet kunder, skulle först listas, följt av de återstående klagomålen i ordning av frekvens.

Längs den vänstra vertikala axeln i stapeldiagrammet skulle användare lista nummer som representerar frekvensen för dessa klagomål.Pareto -diagrammet kräver också en vertikal axel till höger om grafen, som representerar procentandelen av de totala klagomålen som varje fråga representerar.Stångdiagrammet ska skapas så att varje stapel visar frekvensen för varje klagomål, med staplarna som visas i fallande höjd från vänster till höger.

Därefter placeras en punkt över varje nummer.Denna punkt representerar procentandelen totala klagomål som denna fråga representerar.Genom att ansluta alla punkter kan användare se vilka problem som står för den största andelen konsumentproblem.

Genom att undersöka ett slutfört Pareto -diagram kan användare snabbt upptäcka vilka problem som kan hanteras med 80/20 -regeln.I många fall kommer att ta itu med bara 20 procent av problemen att eliminera 80 procent av kunden.Detta hjälper verksamheten att avgöra var de ska styra sina resurser för att få det bästa för pengarna.Det representerar också det bästa sättet att behålla kunderna och minimera kostnaden för att hantera klagomål baserat på ett begränsat utbud av tid och resurser.