Vad är en kraftuppringare?

I alla callcentermiljöer är nyckeln till framgång inte bara att kunna hantera kunden när de är i telefon, utan kontaktar så många olika kunder som möjligt.Med Power Dialer -programvara är möjligheten att ansluta och hantera samtal även i mitten av en tonhöjd.Processen är helt automatiserad och ger användaren många alternativ att välja mellan, beroende på vad situationen kan kräva.

Det första att förstå är att en kraftuppringare är mycket mer än bara en autodialer.Även om automatisk uppringning är en funktion i tjänsten, finns det mycket mer än så.Den allra bästa programvaran kan inte bara hjälpa dig att hantera samtalet utan åtminstone i fall där det redan finns en befintlig relation, få en kundhistoria och kanske några personliga preferenser.Detta kan hjälpa till att ge en känsla av att varje kund får förmånsbehandling.

Denna typ av kundrelationshantering som främjas med kunder kan bara arbeta för att öka försäljningen, eftersom kunder utan tvekan kommer att imponeras av den mängd kunskap du har tillgänglig om honom ellerhenne.Detta kan också effektivt underlätta samtalet och leda till snabbare ordertider, särskilt om kunden helt enkelt vill ha en upprepning av sin sista beställning.Således kan beställningen placeras och den som ringer kan gå vidare till en annan klient på ett snabbt sätt.

I vissa fall kan nästa samtal placeras redan innan han hänger upp telefonen med föregående kontakt.Detta hjälper till att ge en sömlös övergång mellan samtalen och därmed också bidra till att öka produktiviteten i en telemarketingmiljö.När det gäller utgående samtal bör Power Dialer -programvaran också bidra till att öka effektiviteten genom att flagga dem som inte vill ta emot samtal och därmed snabbt och permanent eliminera dem från systemet med en klick på en knapp.

I fallet där en röstPostsystem nås, kraftuppringaren kan också vara till stor hjälp.Så snart röstmeddelandemeddelandet börjar kan användaren helt enkelt välja ett förinspelat meddelande för att lämna och sedan gå vidare till nästa samtal innan meddelandet är klart.Power Dialer kommer att ta hand om resten.I det här fallet kan den som ringer ha flera olika meddelanden att välja mellan.

Vissa säger att en kraftuppringare kan bidra till att öka effektiviteten med så mycket som 100 procent eller ännu mer i vissa fall.Även om dessa siffror till en början kan verka orimliga, finns det en enorm tid som slösas bort i något callcenter, helt enkelt på grund av arbetets natur.Därför är allt som kan hjälpa till att hålla anställda på uppgiften mycket fördelaktigt.Ytterligare att hjälpa till att öka effektiviteten är det faktum att kraftuppringaren kan anpassas för att tillgodose behoven hos nästan alla typer av företag där samtal utgör en betydande del av jobbet.