Vad är en röstloggare?

Röstloggare är enkla röstinspelningsenheter som används i ett antal affärsinställningar.Röstloggaren används också av många företag för att logga in och registrera diskussioner mellan klienter och kundtjänstpersonal, säljare och blivande kunder, och även all telefonkommunikation som företaget har önskat av företaget.Nödsupportsystem, polisavdelningar och andra offentliga serviceorganisationer använder också ofta röstloggningsinspelare som en del av grundläggande operationer.

Det finns två grundläggande mönster för röstloggaren.En design är känd som ett VOX -läge inspelningsformat.Detta tillvägagångssätt används ofta för övervakningssituationer, eftersom inspelningsprocessen bara initierar när utrustningen tar upp ljud.Användning av denna typ av röstlogger är ofta att föredra, eftersom den eliminerar behovet av att röra sig genom långa perioder av tystnad som kan ha inträffat mellan samtal.

Ett andra alternativ är icke-Vox-designen.Detta är den mest grundläggande och den äldsta typen av röstloggteknik.Här initieras inspelningsprocessen och fortsätter tills processen har stoppats, antingen manuellt eller efter en förutbestämd varaktighet.Eftersom denna metod inte förlitar sig på röstaktivering för att utlösa inspelningsprocessen, skapar denna typ av utrustning en exakt registrering av hur mycket tid som förflutit mellan aktiva konversationer.

Företag använder ibland en röstloggare som en del av utbildningsprocessen för nya säljare eller kundtjänstpersonal.När den nya hyran tar på sig sitt ansvar kan loggaren användas för att säkerställa att individen följer företagets policyer och rutiner när han hanterar kunder eller blivande kunder.Uppgifterna som erhållits från inspelningen kan användas för att förfina och förbättra den anställdas prestanda under de första månaderna av anställningen, vilket hjälper till att ingå positiva vanor i anställdas sinne.

Det är inte ovanligt att ett företag också använder röstloggare när det finns en viss misstanke om oprofessionellt beteende från en anställds sida.Med denna ansökan är det möjligt att avgöra om det finns ett behov av korrigerande åtgärder, eller om den anställde genomför kontakter med andra anställda, kunder, leverantörer och alla andra som han eller hon pratar med under arbetsdagen.De flesta anställda -kontrakt behandlar frågan om inspelning av telefonsamtal och ger arbetsgivaren rätt att delta i samtalsövervakning så ofta som önskat.

The Voice Logger kan också användas för att skapa permanenta register över verbala utbyten, till exempel när någon ringer in i en nödhjälpslinje.I USA registrerar 911 -systemet i de flesta delar av landet rutinmässigt varje inkommande samtal till systemet.Denna försiktighetsåtgärd gör det mycket enkelt att granska detaljer om samtalet vid ett senare tillfälle, en faktor som kan vara till stor hjälp för brottsbekämpning.

Många länder runt om i världen kräver att alla parter som är involverade i en telefonsamtal är medvetna om att en röstlogger används.Medan procedurerna varierar är det inte ovanligt att automatiserade inspelningar för att varna uppringare att det finns möjligheten att utbytet registreras, eller för att telefonutrustningen avger ett kort pip med jämna mellanrum, vilket låter samtalet veta att konversationen registreras.När en anropare har fått meddelande om användningen av samtalsloggen, ses valet att stanna kvar på linjen som underförstådd samtycke för att registreras.