Vad är samtalsfångst?

Call Capture är en teknikenhet som företag och proffs kan använda för att hantera inkommande samtal.Den tekniska enheten fångar upp den som ringer.Teknologiprogrammet är också en del av marknadsföringen av verksamheten eftersom det gör att det kan spåra var samtal kommer ifrån i sina marknadsförings- och reklaminsatser och för att flytta de som ringer genom de rätta kanalerna för försäljnings- eller marknadsföringstratten.

FörExempel kan en fastighetsmäklare använda olika identifieringsnummer som de tilldelar var och en av sina egenskaper.När agenten publicerar till försäljningskylt i egenskapens trädgård, innehåller skylten telefonnumret för samtal som avser den specifika egenskapen.

När samtalet ringer upp samtalets fångstnummer samlar tekniken först namnet och inkommande samtalAntalet som ringer.Detta ger information till agenten eller företaget som använder Call Capture-programmet för senare marknadsföringsinsatser och uppföljning.För det andra tillåter det att den som ringer att höra förinspelad information som specifikt gäller den egenskapen.

Programvaran gör det möjligt för den som ringer att kringgå denna information om de vill.I slutet av meddelandet har den som ringer möjlighet att prata med agent, lämna ett meddelande eller vilket annat alternativ som agenten väljer att erbjuda.

Call Capture -system och programvara kan fungera för alla typer av produkt eller tjänster.Ett annat sätt att använda samtalsfångst är när du testar de olika formerna för reklam som företaget använder.Företaget kan skapa ett call capture-nummer för en tidningsprint-annons som den har placerat och sedan tilldela ett helt annat uppringningsnummer för en skylt som de har uppfört på en närliggande motorväg.Programprogrammet kan också ge ledtrådar om vilka typer av kunder som lockas till verksamheten eller annonsen, inklusive specifika riktnummer eller postnummer.

Kan inte bara call capture-systemet se vilken marknadsföring som lockar mer uppmärksamhet, men när säljrepresentanter följer-Upp med de som ringer tillåter detta också verksamheten att beräkna sin konverteringsgrad.Med andra ord, det gör det möjligt för företaget att beräkna hur många av de telefonsamtal som kommer in från samtalet som företaget kan sälja en tjänst eller produkt.