Vad är vidarekoppling?

Ibland kallas samtalsavledande, samtalsöverskridande är en process som gör det möjligt att dirigeras inkommande telefonsamtal till en annan uppsägningspunkt.Den uppsägningspunkten kan vara en annan förlängning på kontoret, en handhållen enhet som en mobiltelefon eller till någon annan fasta telefon.Den största fördelen med vidarebefordran är att det gör att människor inte kan missa viktiga telefonsamtal när de inte kan stanna kvar på platsen där telefonnumret vanligtvis avslutas.

Tidiga exempel på vidarebefordran av samtal var i form av en intern funktion som finns i ett antal telefonsystem.Funktionen gjorde det möjligt för användare att omdirigera telefonsamtal från en tillägg till en annan tillägg som fanns i samma interna nätverk.Detta gjorde det möjligt att enkelt omdirigera samtal bort från skrivbordet hos anställda som var ute eller borta under en tid.Genom att göra det innebar att uppringare inte behövde lämna meddelanden eller omdialera ett annat utbyte för att prata med någon på kontoret.

Vid den senare delen av 1900 -talet gjorde förbättringar i telefoni det möjligt att erbjuda samtals vidarebefordran till bostadskunder.Inte längre en funktion som kräver specialutrustning vid uppsägningspunkten, kan funktionen aktiveras genom att trycka på en specifik följd av nycklar på en Touch Tone -telefon.Efter att ha angett koden kan användaren ange telefonnumret där eventuella inkommande samtal ska vidarebefordras.Den nya uppsägningspunkten kan vara varje aktivt nummerutbyte, vilket gör det enkelt att vidarebefordra en affärslinje till en privat bostad, ett hotell eller ett annat antal uppsägningspunkter.

Med tiden blev vidarebefordringstjänster ett populärt alternativ för personer som reste mycket.När tekniken fortsatte att gå vidare blev det möjligt att använda fjärranslutningsfunktioner för att dirigera samtal var som helst i världen med relativt enkelhet.I allmänhet skulle tjänsteleverantören bestämma vilka gränser, om någon, som fanns i förmågan att använda telefonsamtal vidarebefordran till omdirigeringssamtal till andra länder eller till områden där analoga telefoner förblev normen.

Idag ingår ofta vidarekoppling i grundpaket för de flesta bostads- och affärstjänster.Vidarebefordring av cellutrop är också ett populärt alternativ och kan initieras av abonnenten.I händelse av ett problem med mobiltelefonen kan tjänsteleverantörer också omdirigera inkommande samtal till en annan uppsägningspunkt på kundens begäran tills serviceproblemet har lösts.Leverantörer av telefontjänster i marklinjen har också förmågan att omdirigera inkommande samtal i händelse av att det finns problem med telefonutrustningen eller ledningarna vid uppsägningspunkten, till exempel i en katastrofsituation.