Vad är utgående samtal?

Som en arbetspliktbeskrivning kan du se eller höra termen utgående samtal .Som husägare eller företagsledare har du troligtvis upplevt resultatet av det från första hand.Den hänvisar till telefonsamtal som gjorts av ett företag till en viss lista över kontakter.I försäljningen omfattar denna typ av samtal telemarketing, blygenererande och andra steg som krävs i försäljningsprocessen.

I motsats till anställda som hanterar inkommande samtal kan anställda som utför utgående samtal krävas att följa vissa lagar som gäller för deras jobb eller typ av arbete.När en arbetsbeskrivning kräver att anställda hanterar inkommande samtal uppfyller de vanligtvis uppgifter som styrs av företagets policy.Kundtjänst, företag eller affärsförfrågningar, och så vidare hanteras genom inkommande samtal.Emellertid är utgående samtal, till exempel i försäljning eller samlingar, delvis mandat av statlig och federal lag.

Till exempel krävs ett företag som använder dessa samtal som ett sätt att bygga en kundbas för att sälja en produkt eller tjänst enligt lag för att ta bort namn från deras kontaktlista om kontakten begär dem att göra det.Det kan betraktas som trakasserier enligt lagstiftningen om ett företag upprepade gånger uppmanar en individ eller verksamhet för uppmaningssyften när de har blivit ombedda att stoppa.

Ringande listor för utgående samtal köps vanligtvis från tredje parter som sammanställer listor baserat på ett antal specifika faktorer, från husägare status till inkomstfäste till tidigare inköpshistorik.I många fall förprogrammeras listorna till automatiska uppringare som ständigt rör sig genom listorna, ringer siffrorna och samtidigt dirigerar alla besvarade samtal till en anställd.Detta är ett sätt för ett företag att öka sin produktivitet och maximera sin försäljningsbas.

Utgående samtal kan vara kärnan i vissa företags verksamhet.Det är emellertid svårt för många företag att hitta pålitliga och kompetenta arbetare att utföra samtal, särskilt inom telemarketingfält.De flesta arbetssökande som letar efter telefonjobb letar först efter kundtjänstpositioner och andra jobb som hanterar inkommande samtal, och arbetssökande som specifikt letar efter utgående samtalstillfällen föredrar ofta företag framför affärssamtal snarare än affärssamtal.Men inom vissa områden kan telemarketing och blygenerering faktiskt bli ett lukrativt område, beroende på produkten och marknaden.De flesta företag som anställer telemarketers erbjuder att utbilda dem, i motsats till inkommande callcenter som ofta kräver viss erfarenhet i ett callcenter.På samma sätt kräver det ofta också viss erfarenhet att ringa affärsförsäljning.