การดึงดูดลูกค้ากระบวนการทางธุรกิจ (BPO) เป็นหน้าที่ของการพัฒนาชื่อเสียงของผู้เชี่ยวชาญและการสร้างความสัมพันธ์ ในทางปฏิบัติการปลูกฝังลูกค้า BPO ต้องการการสำรวจแร่และการพัฒนาความสัมพันธ์แบบเดียวกับการให้คำปรึกษาทั่วไป สิ่งที่แตกต่างในกระบวนการพัฒนาลูกค้าสำหรับการเอาต์ซอร์ซคือข้อกำหนดพื้นฐานที่ผู้ให้บริการ BPO แสดงให้เห็นถึงระดับของความเชี่ยวชาญในกระบวนการทางธุรกิจที่เลือกซึ่งจะสร้างความมั่นใจอย่างแน่นอนว่ามันสามารถทำงานได้ดีกว่าลูกค้าและสามารถยืน พนักงานและผู้ขาย
โครงการ BPO หลายโครงการต้องการให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามดำเนินการราวกับเป็นแขนของลูกค้า เมื่อลูกค้าโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้าที่เอาต์ซอร์ซตัวอย่างเช่นเขาไม่ควรบอกได้ว่าคนที่มีพนักงานในศูนย์นั้นเป็นพนักงานของที่ปรึกษาไม่ใช่ บริษัท ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ จากลักษณะของเอเจนซี่ของความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท ลูกค้าและผู้ให้บริการ BPO มาตรฐานที่ใช้ในการให้บริการสัตวแพทย์ค่อนข้างสูงทำให้ยากต่อการดึงดูดลูกค้าจากวิธีการที่เย็นกว่าในพื้นที่ให้คำปรึกษาอื่น ๆ
เพื่อดึงดูดลูกค้า BPO คุณต้องสร้างความเชี่ยวชาญในกระบวนการทางธุรกิจที่คุณหวังว่าจะได้รับ ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการโน้มน้าวใจให้ บริษัท ให้แผนกบัญชีภายนอกคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของผู้สอบบัญชีสาธารณะที่ได้รับการรับรองและการเป็นพันธมิตรหรือการให้เกียรติซึ่งแสดงให้เห็นถึงความรู้ผู้เชี่ยวชาญของคุณ ซึ่งรวมถึงการดำรงตำแหน่งผู้นำกับองค์กรการค้าการตีพิมพ์บทความรวมถึงการสอนการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาผู้อื่น
คุณต้องสร้างความน่าเชื่อถือและระดับความเป็นเลิศของระบบที่คุณใช้ในการให้บริการเพื่อดึงดูดลูกค้า BPO มันเป็นธรรมชาติของเอเจนซี่ที่ลูกค้าจะมีความอดทนน้อยลงสำหรับความผิดพลาดที่ทำโดยที่ปรึกษาที่ได้รับค่าจ้าง วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความเป็นเลิศคือการมีงานก่อนที่จะแสดงและรายการของการอ้างอิง เทคนิคบางประการในการสร้างฐานผู้อ้างอิงเริ่มต้นคือการทำงานที่มีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่งานใช้สำหรับสัญญาของรัฐบาลที่อนุญาตให้ บริษัท ใหม่เสนอราคาและเป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นซึ่งอาจจำเป็นต้องเลิกงาน
อีกครึ่งหนึ่งของการดึงดูดลูกค้า BPO คือการสร้างความสัมพันธ์ เริ่มต้นด้วยคนที่คุณรู้จักและคนที่พวกเขารู้จักเพื่อติดต่อและแนะนำตัว ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อขยายรายชื่อผู้ติดต่อของคุณออกไปด้านนอก เครือข่ายด้วยตนเองโดยไปที่สมาคมการค้าการประชุมและเข้าร่วมกิจกรรมที่ให้ความสำคัญกับชุมชนธุรกิจโดยทั่วไป อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สยังมีการประชุม BPO หลายครั้งที่คุณสามารถเข้าร่วมเพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถโต้ตอบกับ บริษัท ที่ต้องการบริการ
