ฉันจะดึงดูดลูกค้า BPO ได้อย่างไร?

การดึงดูดลูกค้ากระบวนการทางธุรกิจ (BPO) เป็นหน้าที่ของการพัฒนาชื่อเสียงของผู้เชี่ยวชาญและการสร้างความสัมพันธ์ในทางปฏิบัติการปลูกฝังลูกค้า BPO ต้องใช้การสำรวจแบบดั้งเดิมและการพัฒนาความสัมพันธ์แบบดั้งเดิมเช่นเดียวกับที่ปรึกษาทั่วไปสิ่งที่แยกความแตกต่างของกระบวนการพัฒนาลูกค้าสำหรับการเอาท์ซอร์สคือข้อกำหนดพื้นฐานที่ผู้ให้บริการ BPO แสดงให้เห็นถึงระดับความเชี่ยวชาญในกระบวนการทางธุรกิจที่เลือกพนักงานและผู้ขาย

โครงการ BPO จำนวนมากต้องการให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามดำเนินการราวกับว่าเป็นแขนของลูกค้าเมื่อลูกค้าโทรหาศูนย์บริการลูกค้าภายนอกเขาไม่ควรบอกว่าคนที่มีพนักงานเป็นพนักงานของที่ปรึกษาไม่ใช่ บริษัท ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์อันเป็นผลมาจากลักษณะของเอเจนซี่ของความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท ลูกค้าและผู้ให้บริการ BPO มาตรฐานที่ใช้ในการหาผู้ให้บริการมีความสูงทำให้ยากต่อการดึงดูดลูกค้าจากแนวทางที่เย็นกว่าในพื้นที่ที่ปรึกษาอื่น ๆ

เพื่อดึงดูดลูกค้า BPO คุณต้องสร้างความเชี่ยวชาญของคุณในกระบวนการทางธุรกิจที่คุณหวังว่าจะส่งมอบก่อนตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการโน้มน้าวให้ บริษัท ให้การจัดหาแผนกบัญชีของพวกเขาคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของนักบัญชีสาธารณะที่ผ่านการรับรองและการเป็นพันธมิตรหรือรางวัลใด ๆ ที่แสดงให้เห็นถึงความรู้จากผู้เชี่ยวชาญของคุณสามารถช่วยได้เท่านั้นซึ่งรวมถึงการดำรงตำแหน่งผู้นำกับองค์กรการค้าบทความการเผยแพร่รวมถึงการสอนการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาผู้อื่น

คุณต้องสร้างความน่าเชื่อถือและระดับความเป็นเลิศของระบบที่คุณใช้เพื่อส่งมอบบริการเพื่อดึงดูดลูกค้า BPOมันเป็นลักษณะของเอเจนซี่ที่ลูกค้าจะมีความอดทนน้อยกว่าสำหรับความผิดพลาดที่ทำโดยที่ปรึกษาที่ได้รับค่าจ้างมากกว่าที่จะเกิดขึ้นสำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นภายใน บริษัทวิธีที่ดีที่สุดในการสาธิตความเป็นเลิศคือการมีงานก่อนหน้านี้เพื่อแสดงและรายการอ้างอิงเทคนิคบางอย่างในการจัดตั้งฐานการอ้างอิงเริ่มต้นคือการทำงานไม่กี่ค่าใช้จ่ายสมัครสัญญาของรัฐบาลที่อนุญาตให้ บริษัท ใหม่เสนอราคาและเป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นซึ่งอาจจำเป็นต้องปิดการทำงาน

อีกครึ่งหนึ่งของการดึงดูดลูกค้า BPO คือการสร้างความสัมพันธ์เริ่มต้นด้วยคนที่คุณรู้จักและคนที่พวกเขารู้จักสำหรับการติดต่อและการแนะนำใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อขยายรายชื่อติดต่อของคุณออกไปด้านนอกเครือข่ายด้วยตนเองโดยไปที่การประชุมสมาคมการค้าและเข้าร่วมกิจกรรมที่ตอบสนองต่อชุมชนธุรกิจโดยทั่วไปอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สยังมีการประชุม BPO จำนวนมากที่คุณสามารถเข้าร่วมซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถโต้ตอบกับ บริษัท ที่กำลังมองหาบริการ