ฉันจะจัดการกับข้อร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อได้อย่างไร?

การได้รับการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อไม่ว่าจะมาจากลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการบริหาร บริษัทการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อเหล่านี้สามารถครอบคลุมปัญหาต่าง ๆ ตั้งแต่ความไม่พอใจของผลิตภัณฑ์หรือเป่านกหวีดไปยังบางคนที่ไม่คุ้มค่าที่อยู่คนอื่น ๆ ทำโดยพนักงานที่ไม่พอใจที่พยายามเริ่มข่าวลือหรือทำให้คนงานคนอื่นถูกยกเลิกอย่างไม่ยุติธรรมในขณะที่การร้องเรียนบางอย่างสามารถถูกไล่ออกได้ทันที แต่ส่วนใหญ่ควรได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่หรือมีใครบางคนมีแรงจูงใจซ่อนเร้นการร้องเรียนเหล่านี้สามารถช่วย บริษัท หรือสร้างความเสียหายต่อโครงสร้างพื้นฐานขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้จัดการจัดการกับพวกเขา

เมื่อผู้จัดการได้รับการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อเขาหรือเธอไม่ควรกระโดดขึ้นไปบนเรือและเชื่อทุกอย่างที่ร้องเรียนโดยไม่มีข้อพิสูจน์การร้องเรียนแต่ละครั้งควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสงสัยบางอย่างและแรงจูงใจที่เป็นไปได้ของบุคคลที่ไม่รู้จักที่ทำการร้องเรียนควรได้รับการพิจารณาให้มากที่สุดการระบุแหล่งที่มาของการร้องเรียนสามารถช่วยได้เพราะบางคนอาจต้องการช่วยเหลือธุรกิจอย่างแท้จริงในขณะที่คนอื่นอาจโกรธและต้องการให้คนงานคนอื่นมีปัญหาหากการร้องเรียนดูเหมือนจริงหรือสถานการณ์ที่นำเสนอนั้นร้ายแรงผู้จัดการควรตรวจสอบการร้องเรียนอย่างแน่นอน

การตรวจสอบการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อจะดำเนินการทั้งสองเพื่อตรวจสอบว่าการร้องเรียนมีข้อเท็จจริงหรือความถูกต้องจริงหรือไม่และเพื่อพิจารณาว่าสถานการณ์จำเป็นต้องมีการแทรกแซง.สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการถามเป้าหมายของการร้องเรียนหรือค้นหาข้อเท็จจริงจากบันทึกของ บริษัท หรือการบันทึกหากการร้องเรียนเป็นเรื่องจริงหรือดูเหมือนจะเป็นจริงผู้จัดการควรพูดคุยอย่างเป็นความลับกับเป้าหมาย

แม้ว่าการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อจะดูเหมือนจริง แต่ข้อเท็จจริงบางอย่างอาจไม่ถูกต้องเป้าหมายควรได้รับโอกาสพูดในสิ่งที่เขาหรือเธอคิดเกี่ยวกับสถานการณ์หรือให้ด้านข้างของเขาหรือเธอในสิ่งที่ร้องเรียนกำลังกล่าวถึงสิ่งนี้อาจแสดงให้เห็นว่ามีคนอื่นกระทำการกระทำผิดหรือคนอื่น ๆ ก็มีความผิดการยกเลิกหรือลงโทษพนักงานโดยไม่ทราบว่าเรื่องราวทั้งหมดสามารถนำไปสู่การฟ้องร้องคดีสำหรับการยกเลิกหรือการลงโทษที่ไม่ยุติธรรม

หากจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนผู้จัดการควรยื่นการสอบสวนและข้อเท็จจริงทั้งหมดที่เปิดเผยทันทีผู้จัดการควรเขียนบันทึกรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นกับพนักงานในกรณีที่เกิดขึ้นในศาลหากพนักงานโกรธขั้นตอนใด ๆ ที่ดำเนินการและต้องการยื่นฟ้องการเก็บหลักฐานในไฟล์สามารถช่วยหยุดความเสียหายใด ๆ จากการได้รับรางวัลหรือมีคดีถูกโยนออกจากศาล