ฉันจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร?

หลายคนเชื่อว่าการมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการแม้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในสมการเพื่อความสำเร็จ แต่ความสัมพันธ์กับลูกค้าก็มีบทบาทสำคัญเช่นกันผู้บริโภคมักตอบสนองต่อธุรกิจที่ทำให้พวกเขารู้สึกเข้าใจและมีคุณค่ามากที่สุดเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณพิจารณากลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณวิธีที่คุณจัดการกับปัญหาและการมีอยู่ของคุณในชุมชน

เป้าหมายของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะได้กำไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาให้อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าความปรารถนาที่จะได้ผลกำไรสามารถบดบังความจริงที่ว่าลูกค้าของคุณเป็นมนุษย์ดังนั้นจะมีบางครั้งที่มีคำถามหรือข้อกังวลเกิดขึ้นหากคุณต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าให้พิจารณาสิ่งที่ลูกค้าต้องการหากพวกเขาต้องการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในสถานที่บริการลูกค้าสายร้อนและแบบฟอร์มการติดต่อออนไลน์เป็นเพียงไม่กี่บรรทัดการสื่อสารที่คุณอาจต้องการให้ลูกค้าของคุณ

คนมีแนวโน้มที่จะผิดหวังหากพวกเขาสามารถสื่อสารได้ แต่พวกเขารู้สึกว่าไม่มีอะไรเสร็จสิ้นหรือบุคคลที่พวกเขาโต้ตอบด้วยไม่มีความรู้การพัฒนานโยบายเพื่อจัดการกับการแลกเปลี่ยนการคืนเงินและการซ่อมแซมสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้แม้ว่าทุกคนอาจไม่เห็นด้วยกับนโยบายของคุณ แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเคารพพวกเขามากขึ้นหากพวกเขารู้ว่าการตัดสินใจของคุณสอดคล้องกันนอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าตระหนักถึงนโยบายขั้นตอนและผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณเสนออย่างเต็มที่

ทัศนคติที่ธุรกิจของคุณแสดงต่อลูกค้าหรือลูกค้าที่มีศักยภาพจะส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาบางครั้งผู้บริโภคได้รับข้อความว่าพวกเขาควรจะขอบคุณสำหรับโอกาสในการทำธุรกิจกับ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งทัศนคติที่หยิ่งสามารถสร้างความเสียหายอย่างมากต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าคุณสามารถป้องกันสิ่งนี้ได้โดยการหาวิธีที่จะแสดงความขอบคุณสำหรับการอุปถัมภ์ที่คุณได้รับการชื่นชมลูกค้าสามารถแสดงในรูปแบบของแรงจูงใจในการอ้างอิงส่วนลดสำหรับธุรกิจซ้ำหรือโทเค็นเล็ก ๆ ของความกตัญญู

ธุรกิจมักล้มเหลวที่จะตระหนักว่าการมีอยู่และชื่อเสียงของพวกเขาในชุมชนอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นหลายแห่งร้องไห้เพื่อสนับสนุนขณะที่พวกเขาเผชิญกับการกำจัดโดยผู้ค้าปลีกรายใหญ่เหตุผลหนึ่งที่ผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าการขาดความกังวลสำหรับธุรกิจเหล่านี้เป็นเพราะธุรกิจเหล่านั้นแสดงให้เห็นถึงชุมชนที่ดำเนินงานน้อยท่าทางเช่นการจัดหางานภาคฤดูร้อนให้กับวัยรุ่นสนับสนุนทีมกีฬาเยาวชนและการบริจาคหรืออาสาสมัครสำหรับคริสตจักรและสาเหตุของชุมชนเป็นกลยุทธ์การปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม