ฉันจะเลือกระบบการจัดการ BPO ที่ดีที่สุดได้อย่างไร

ในการเลือกระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ดีที่สุด (BPO) คุณควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดโซลูชันที่คุณจะได้รับประโยชน์มากที่สุดตัวอย่างเช่นมืออาชีพที่ภายนอกกระบวนการด้านหน้าเช่นการบริการลูกค้าอาจได้รับประโยชน์จากระบบการจัดการ BPO ที่ให้ตัวแทนจากบุคคลที่สามที่มีสคริปต์แนวทางและอินเทอร์เฟซผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานด้านนอกสำนักงานเช่นการบัญชีอาจได้รับประโยชน์มากขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้แบ่งปันเอกสารสเปรดชีตและจดหมายโต้ตอบปัจจัยต่าง ๆ เช่นคุณภาพต้นทุนและความเข้ากันได้ควรได้รับการพิจารณาเมื่อคุณเลือกระบบการจัดการ BPO

เมื่อ บริษัท ใช้ BPO มันเป็นกระบวนการเอาท์ซอร์สไปยังบุคคลที่สามตัวอย่างเช่นผู้บริหารอาจตัดสินใจว่าองค์กรของเขาหรือเธอสามารถลดค่าใช้จ่ายได้โดยการจ้าง บริษัท เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคคลที่สาม (IT) แทนที่จะสนับสนุนแผนกไอทีภายใน บริษัทระบบการจัดการ BPO เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทุกประเภทที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจสามารถสื่อสารและดูแลบุคคลที่สามที่พวกเขาทำงานเอาท์ซอร์สในกรณีส่วนใหญ่ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันความฉลาดกลยุทธ์ตารางเวลาและแนวทางหรือจุดฝึกอบรม

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่เลือกระบบการจัดการ BPO อาจเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในตลาดจุดเริ่มต้นที่ดีอาจเป็นวารสารการค้าและเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นกลางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมในหมู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ที่ได้รับการแนะนำโดยผู้ผลิตซอฟต์แวร์เมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับระบบที่แตกต่างกันในตลาดคุณอาจต้องการทราบโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่จะค้นหาระบบการจัดการ BPO ที่พัฒนาขึ้นสำหรับกระบวนการเฉพาะตัวอย่างเช่นระบบการจัดการ BPO ที่ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญที่ภายนอกกระบวนการทรัพยากรมนุษย์อาจเสนอคุณสมบัติที่รวมถึงเทมเพลตสำหรับเก็บบันทึกพนักงานและข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพและผลประโยชน์อื่น ๆนักออกแบบซอฟต์แวร์บางคนอาจทำงานอย่างใกล้ชิดกับมืออาชีพเพื่อพัฒนาระบบโดยเฉพาะสำหรับความต้องการของพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีแผนกไอทีในบ้านของตัวเองสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ซอฟต์แวร์ที่สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์แทนที่จะจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองพวกเขาสามารถจัดเก็บข้อมูลบนเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่จัดทำโดยโฮสต์ระบบการจัดการ BPOรุ่นนี้อาจเป็นที่ต้องการโดยผู้เชี่ยวชาญที่กังวลเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้

ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องสื่อสารกับบุคคลที่สามก่อนที่จะเลือกระบบการจัดการ BPOปัญหาเช่นความเข้ากันได้กับบุคคลที่สามระบบปฏิบัติการและเครือข่ายที่มีอยู่ก่อนอาจส่งผลกระทบต่อระบบประเภทใดที่คุณใช้นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่า บริษัท บุคคลที่สามอาจใช้ซอฟต์แวร์การจัดการของตนเอง