ฉันจะเลือกซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุดได้อย่างไร

การเลือกซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจของคุณและวิธีที่คุณต้องการสร้างความภักดีของลูกค้าภายใน บริษัท ของคุณโปรแกรมความภักดีของลูกค้าสามารถรวมสิ่งต่าง ๆ เช่นบัตรของขวัญส่วนลดข้อเสนอพิเศษความร่วมมือกับธุรกิจใกล้เคียงจดหมายข่าวหรือโปรแกรมจูงใจอื่น ๆ สำหรับลูกค้าซ้ำในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่การขายและการตลาดการจัดการความภักดีของลูกค้าอาจเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มรายได้และการเติบโตของธุรกิจเมื่อเลือกโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่เหมาะสมคุณต้องคำนึงถึงวิธีที่ลูกค้าของคุณจะตอบสนองต่อสิ่งจูงใจได้ดีที่สุด

โดยทั่วไปซอฟต์แวร์การจัดการความภักดีของลูกค้าจะสร้างโปรแกรมที่ลูกค้าได้รับรางวัลสำหรับการซื้อของพวกเขาโดยปกติผ่านระบบจุดที่ลูกค้าจะได้รับคะแนนตามจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายจากนั้นซอฟต์แวร์จะใช้คะแนนเหล่านี้กับบัตรความภักดีของลูกค้าบัตรของขวัญหรือคูปองที่ให้ส่วนลดในบางรายการผู้ใช้ซอฟต์แวร์สามารถตั้งค่าจำนวนคะแนนสำหรับทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปและจัดการด้านอื่น ๆ ของโปรแกรมรางวัลลูกค้าเช่นการสร้างคูปองหรือการลดส่วนลดให้กับผลิตภัณฑ์บางอย่างซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าหลายประเภทจะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์กระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ เช่นโปรแกรมติดตามการขายเพื่อให้รางวัลนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลการขายที่ถูกต้อง

แพคเกจซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าบางรายรวมถึงการพิมพ์และการจัดส่งบัตรความภักดีและอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่การจัดการโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเช่นคูปองที่พิมพ์ได้โดยทั่วไปซอฟต์แวร์การจัดการความภักดีของลูกค้าจะรวมถึงวิธีการติดต่อกับลูกค้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์โปรแกรมประเภทนี้สามารถเพิ่มการต่ออายุสัญญาและทำซ้ำการขายเพราะพวกเขาทำให้ บริษัท ในการรับรู้ของลูกค้าและเตือนพวกเขาถึงประโยชน์ของธุรกิจซ้ำ

ก่อนที่จะใช้จ่ายเงินกับซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้ากลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันเพื่อดูว่ารางวัลประเภทใดที่ลูกค้าต้องการคุณสามารถแนะนำแบบสอบถามสั้น ๆ หรือขอให้พนักงานพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับกลยุทธ์ความภักดีของลูกค้าที่พวกเขาชอบเมื่อคุณมีข้อมูลนี้อยู่ในมือคุณสามารถเริ่มสร้างความภักดีของลูกค้าโดยใช้วิธีการที่จะนำรายได้เพิ่มขึ้น

หากคุณกังวลเกี่ยวกับราคาของซอฟต์แวร์นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าฟรีบนอินเทอร์เน็ตหรือผ่านองค์กรธุรกิจโปรแกรมซอฟต์แวร์ประเภทนี้อ้างถึงตามข้อกำหนดที่แตกต่างกันรวมถึงการรักษาลูกค้าการจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือการตลาดความสัมพันธ์บางโปรแกรมจะรวมถึงวิธีการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าโปรแกรมความภักดีรางวัลหรือวิธีการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด