ฉันจะเลือกบริการโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจได้อย่างไร?

มีตัวเลือกที่แตกต่างกันหลายประการสำหรับบริการโทรศัพท์ธุรกิจแต่ละแห่งมีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันตัวเลือกหลักสี่ประการของบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจคือการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวแบบดั้งเดิม (PBX), มือถือ PBX, โฮสต์เสียงผ่าน Internet Protocol (VOIP) และฮาร์ดแวร์ VoIPบริษัท ควรพิจารณาความต้องการของฮาร์ดแวร์และความสามารถในการขยายตัวเป็นหลักเมื่อเลือกโซลูชันโทรศัพท์ธุรกิจ

การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวแบบดั้งเดิม (PBX) ใช้การเชื่อมต่อทางกายภาพเพื่อเชื่อมโยงสายโทรศัพท์ธุรกิจจำนวนมากการใช้ PBX ส่วนขยายทางธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกันหรือกับผู้โทรภายนอกระบบ PBX แบบดั้งเดิมมักจะต้องมีผู้ให้บริการมนุษย์ที่กำกับการโทรและเลือกการเชื่อมต่อที่ถูกต้องบริษัท ที่เป็นเจ้าของกระดานสวิตช์ PBX อาจไม่จำเป็นต้องอัพเกรดเป็นระบบใหม่อย่างไรก็ตามการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วมักจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันที่ไม่จำเป็นต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ

มือถือ PBX เป็นโซลูชันโทรศัพท์ทางธุรกิจที่ทำหน้าที่คล้ายกับ PBX แบบดั้งเดิม แต่ไม่ต้องการฮาร์ดแวร์แทนที่จะใช้สวิตช์บอร์ดและผู้ให้บริการทางกายภาพระบบ PBX มือถือใช้ซอฟต์แวร์ที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามสามารถเพิ่มส่วนขยายเสมือนจริงในระบบและนำไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือมือถือของพนักงานเมื่อได้รับสายจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือที่มีอยู่โดยอัตโนมัติข้อได้เปรียบหลักของ Mobile PBX คือความเรียบง่ายในการเพิ่มส่วนขยายใหม่

โฮสต์เสียงที่โฮสต์ผ่าน Internet Protocol (VOIP) เป็นบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่คล้ายกับ Mobile PBX มากในขณะที่การโทรไปยัง PBX มือถือจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของพนักงานการโทรผ่านระบบ VoIP ที่โฮสต์จะถูกส่งไปยังซอฟต์แวร์เสมือนจริงอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์นี้มักเรียกว่า softphone และทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซโทรศัพท์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์การใช้ไมโครโฟนหรือชุดหูฟังที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์พนักงานสามารถโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ตได้เช่นเดียวกับ Solutions PBX Mobile Hosted VoIP Phone Service ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถขยายได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องซื้อฮาร์ดแวร์ราคาแพง

ฮาร์ดแวร์ VoIP เติมช่องว่างระหว่าง PBX แบบดั้งเดิมและระบบ VoIP ที่โฮสต์เช่นเดียวกับ PBX แบบดั้งเดิมจะต้องซื้อและติดตั้งฮาร์ดแวร์ VoIP ในสถานที่ทำธุรกิจอย่างไรก็ตามแทนที่จะใช้สายโทรศัพท์ปกติเพื่อโทรโดยตรงฮาร์ดแวร์ VoIP ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสิ่งนี้ช่วยให้สามารถเพิ่มส่วนขยายใหม่ได้ทุกที่ในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัทฮาร์ดแวร์ VoIP ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเป็นเจ้าของและควบคุมบริการของตนเองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการ VoIP ของบุคคลที่สาม