การจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากนั้นน่าสังเวชอย่างแท้จริงและมีหลายวิธีที่เพื่อนร่วมงานสามารถประพฤติตัวที่อาจก่อให้เกิดความท้าทาย ในเกือบทุกสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานเป็นเรื่องยากมันเป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงาน แต่อาจเป็นไปได้ที่จะแพร่กระจายผ่านการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมส่วนบุคคล สิ่งเหล่านี้รวมถึงการพยายามทำความเข้าใจมุมมองของเพื่อนร่วมงานทำให้มีขอบเขตชัดเจนเรียนรู้เวลาที่จะปฏิเสธและหากจำเป็นจะได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริหารเพื่อหยุดพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณหรือผิดกฎหมาย
ผู้คนอาจรู้สึกหงุดหงิดกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากจนพวกเขาอาจไม่เห็นส่วนของตนเองในสมการของความสัมพันธ์ในการทำงานที่ไม่ดี พวกเขาอาจต้องการ "คุยกับ" เพื่อนร่วมงานมากจนลืม "ฟัง" เพื่อนร่วมงานนั้น เป็นการง่ายที่จะอสูรคนอื่นและไม่ยอมรับว่าพวกเขาอาจมีคะแนนดีหรืออาจถูกเวลา นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพยายามให้ได้มุมมองโดยการทำความเข้าใจกับเพื่อนร่วมงานโดยการฝึกทัศนคติการฟังแบบไม่ตัดสิน
ด้วยความอยากรู้อยากเห็นและโดยการตัดสินผู้คนอาจถามตัวเองว่า“ บุคคลนี้ต้องการอะไรและพวกเขาคิดอย่างไร?” บางครั้งคำตอบของคำถามเหล่านี้ชี้ให้เห็นวิธีการทำงานกับบุคคลในอนาคต มันไม่จำเป็นที่จะต้องใช้ท่าทีนี้หากเพื่อนร่วมงานกำลังข่มขู่แบ่งแยกหรือเหยียดหยาม แต่ถ้าเขาหรือเธอเป็นคนน่ารำคาญมันก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาสิ่งที่พูดถึงเพื่อนร่วมงาน
เมื่อได้รับมุมมองและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากผู้คนก็ต้องดูว่าพวกเขามีส่วนในความสัมพันธ์ที่ไม่ดี บ่อยครั้งที่ความสัมพันธ์เสื่อมโทรมลงเพราะคนไม่รู้วิธีกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาอนุญาตให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อพวกเขา การตั้งค่าขอบเขตไม่ได้เกี่ยวกับการกรีดร้องที่คนที่ละเมิดข้อ จำกัด แต่เป็นการตั้งค่าขีด จำกัด ส่วนบุคคลและผลที่ชัดเจนหากมีการละเมิดข้อ จำกัด
การกำหนดขอบเขตนั้นเกี่ยวข้องกับความสามารถในการปฏิเสธและหลาย ๆ คนรู้สึกว่าหากพวกเขาไม่พูดกับสิ่งต่าง ๆ พวกเขาจะทำในทางลบทันที มีหนังสือหลายเล่มที่เขียนในหัวข้อนี้ แต่บางทีหนึ่งในหนังสือที่ดีที่สุดคือหนังสือ The Power of a Positive No ของ William Ury หนังสือของ Ury และอื่น ๆ เช่นนี้สามารถช่วยให้ผู้คนเรียนรู้วิธีการปฏิเสธอย่างมั่นใจจึงลดพลังของเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบาก
มีความแตกต่างระหว่างเพื่อนร่วมงานที่ยากกับคนที่ทำหน้าที่ในทางที่ผิดกฎหมายล่วงละเมิดหรือคุกคาม กลุ่มเพื่อนร่วมงานกลุ่มที่สองนี้ไม่น่าจะตอบสนองต่อการตั้งค่าที่ จำกัด ไม่พูดและเข้าใจมากขึ้น เมื่อเพื่อนพนักงานทำหน้าที่ในลักษณะนี้สิ่งสำคัญคือการมีส่วนร่วมในการบริหาร คนงานทุกคนมีสิทธิ์ที่จะเป็นอิสระจากการทำงานกับใครก็ตามที่ถูกคุกคามหรือคุกคามพวกเขาและฝ่ายบริหารจะต้องดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อแก้ไขพฤติกรรมนี้หรือไล่พนักงานออก
