ฉันจะปรับปรุงการควบคุมคุณภาพได้อย่างไร?

การควบคุมคุณภาพเป็นกระบวนการที่เป็นระบบเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าและบริการทั้งหมดที่นำเสนอโดยธุรกิจเป็นไปตามหรือเกินมาตรฐานที่ระบุว่าจำเป็นเพื่อดึงดูดความพึงพอใจและรักษาลูกค้าไว้กระบวนการประเมินคุณภาพและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถแข่งขันได้ในระยะยาวรวมถึงทำให้มั่นใจว่า บริษัท มีชื่อเสียงในการจัดหาสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงเช่นเดียวกับกระบวนการหลายอย่างมีวิธีปรับปรุงระดับการควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่องในทุกสถานการณ์

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการวัดและปรับปรุงการควบคุมคุณภาพคือการใช้กระบวนการที่เรียกว่าการจัดการคุณภาพโดยรวมหรือ TQMโดยพื้นฐานแล้ววิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการดูทุกแง่มุมของการดำเนินการเริ่มต้นด้วยการจัดหาวัตถุดิบตลอดไปจนถึงการส่งมอบสินค้าสำเร็จรูปให้กับลูกค้าในขณะที่วิธีการในการควบคุมคุณภาพนี้มีความเข้มข้น แต่มักจะสามารถระบุปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในปัญหาใหญ่และคุกคามคุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอ

เป็นส่วนหนึ่งของ TQM ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่เรียกว่า

การควบคุมกระบวนการทางสถิติมักใช้กลยุทธ์นี้พยายามที่จะไม่เพียง แต่กำหนดวัสดุที่ใช้ในกระบวนการผลิต แต่ยังรวมถึงวิธีการจัดการวัสดุเหล่านั้นในแต่ละช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อไปตามการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายวิธีการจัดการคุณภาพนี้พยายามที่จะเข้าใจว่าปัจจัยใดที่อาจทำให้เกิดของเสียเล็กน้อยในแง่ของวัสดุหรือเวลาโดยการทำความเข้าใจกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบันเป็นไปได้ที่จะพัฒนาขั้นตอนอื่นที่จะกำจัดการเสียเวลาหรือวัสดุนี้ดังนั้นจึงช่วยให้สามารถผลิตผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้นโดยไม่ลดทอนคุณภาพของสินค้าสำเร็จรูป

เนื่องจากการวัดมาตรฐานคุณภาพเป็นกระบวนการต่อเนื่องจึงมีโอกาสเปลี่ยนวิธีการจัดการคุณภาพเป็นครั้งคราวตัวอย่างเช่นหากมีการสั่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่สามารถจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นก่อนหน้านี้จัดการโดยเครื่องจักรในสองแผนกที่แตกต่างกันการควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิภาพอาจกำหนดว่าทั้งสองแผนกจะถูกรวมเข้ากับเอนทิตีเดียวในเวลาเดียวกันการผลิตที่เพิ่มขึ้นอาจหมายถึงงานที่ครั้งหนึ่งเคยจัดการได้อย่างง่ายดายในแผนกเดียวอาจต้องแยกออกจากกันและกลายเป็นหน้าที่ของสองแผนกที่แตกต่างกัน

ในกรณีส่วนใหญ่การวัดมาตรฐานคุณภาพไม่ได้เป็นความรับผิดชอบเพียงอย่างเดียวของแผนกประกันคุณภาพหรือแผนกแต่แต่ละแผนกที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสร้างสินค้าและบริการมีมาตรฐานบางอย่างที่ต้องปฏิบัติตามด้วยการทำลายความก้าวหน้าเชิงตรรกะของวัสดุผ่านกระบวนการผลิตมันง่ายกว่ามากที่จะระบุข้อบกพร่องในการทำงานของแผนกที่กำหนดและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะมีโอกาสที่ข้อบกพร่องหนึ่งจะสร้างปัญหาเพิ่มเติมในภายหลังในกระบวนการการจัดตั้งและการตรวจสอบมาตรฐานในระดับแผนกมีความสำคัญต่อการควบคุมคุณภาพเช่นเดียวกับการดูแลกระบวนการผลิตโดยรวม

เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ทำให้สามารถใช้เครื่องมือควบคุมคุณภาพอัตโนมัติเพื่อผลที่ยอดเยี่ยมเครื่องมือประเภทนี้กำลังรวบรวมและจัดเรียงข้อมูลอย่างต่อเนื่องในรูปแบบที่บุคลากรควบคุมคุณภาพและการประกันสามารถประเมินได้การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติประเภทนี้สามารถทำให้สามารถระบุปัญหาคุณภาพที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสส่งผลกระทบต่อลูกค้าดังนั้นจึงช่วยให้ บริษัท สามารถรักษาชื่อที่ดีรวมถึงฐานลูกค้า