ฉันจะรักษาความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร?

ลูกค้าคือคนที่ซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจความภักดีของลูกค้าคือความมุ่งมั่นของลูกค้าต่อแบรนด์หรือผู้ขายมีหลายขั้นตอนในการรักษาความภักดีของลูกค้า

หนึ่งในพื้นที่ที่ชัดเจนที่สุดในการทำงานเพื่อรักษาความภักดีของลูกค้าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยตนเองบริการและ/หรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องดำเนินไปโดยไม่พูดนอกเหนือจากนี้การทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าอย่างเพียงพอที่คุณสามารถเสนอส่วนเสริมการปรับปรุงการอัพเกรดและวิธีอื่น ๆ ในการเพิ่มมูลค่าให้กับรายการที่ซื้อมักจะเป็นสิ่งดึงดูดสำหรับลูกค้าการมีความรู้สึกที่ดีของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่จะดึงดูดลูกค้าของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีกครั้งและอีกครั้งแผนการบริการที่ช่วยปกป้องการลงทุนของลูกค้าเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สามารถช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าหากแผนบริการถูกทำสัญญาออกมาเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท จะต้องเชื่อถือได้เพราะถ้าไม่มันจะสะท้อนไม่เพียง แต่กับพวกเขา แต่สำหรับคุณเช่นกันแผนบริการที่มีตัวเลือกที่หลากหลายเช่นการเปลี่ยนก่อนและ mdash;ซึ่งลูกค้าได้รับการทดแทนก่อนที่จะส่งในรายการที่ซื้อ m dash;หรือการให้บริการในสถานที่เมื่อใช้งานอนุญาตให้ปรับแต่งสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย

ความสะดวกในการใช้งานเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาทั่วทั้งบอร์ดเมื่อพิจารณาวิธีเพิ่มความภักดีของลูกค้าเว็บไซต์และร้านค้าควรง่ายต่อการนำทางผลิตภัณฑ์และบริการควรหาได้ง่ายตะกร้าสินค้าควรใช้งานง่ายและผลิตภัณฑ์ควรมาในบรรจุภัณฑ์ที่เปิดง่ายและมีทิศทางที่ชัดเจนสำหรับการประกอบหากจำเป็นนอกจากนี้ผลตอบแทนควรเป็นเรื่องง่ายเมื่อได้รับการรับประกัน

การสื่อสารที่ดีเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากสำหรับการรักษาความภักดีของลูกค้าซึ่งรวมถึงนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดส่งผลตอบแทนการขายและการรับประกันและคำอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการที่เขียนได้ดีและถูกต้องการสื่อสารที่ดียังเกี่ยวข้องกับการติดต่อและให้การอัปเดตที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นการเรียกคืนการขายพิเศษโปรโมชั่นหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะปรับปรุงสิ่งที่ลูกค้าซื้อมาแล้วมีเส้นแบ่งระหว่างการติดต่อและการสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าด้วยเนื้อหาที่บ่อยเกินไปที่ต้องเดินอย่างระมัดระวัง

การบริการลูกค้าในยุคของเครือข่ายสังคมออนไลน์ทำให้สายมากขึ้นกว่าเดิมหากสิ่งที่ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือตามที่โฆษณาและลูกค้าไม่ได้รับความช่วยเหลือในเวลาที่เหมาะสมและมีความสามารถชื่อธุรกิจของคุณและความล้มเหลวที่รับรู้อาจเป็นไปทั่วTwitter®และFacebook®ก่อนที่คุณจะรู้ในทางกลับกันให้บริการลูกค้าได้ดีและอาจออกอากาศได้เช่นกัน

ทุกคนชอบ freebie หรือการรักษาเล็กน้อยแรงจูงใจสำหรับลูกค้าครั้งแรกลูกค้าซ้ำและลูกค้าที่ใช้จ่ายจำนวนมากช่วยรักษาความภักดีของลูกค้าสิ่งนี้อาจอยู่ในรูปแบบของข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการขายคูปองส่วนลดการส่งเสริมการซื้อแบบฟรีหนึ่งหรือการส่งเสริมการขายฟรี-ได้รับ-ฟรี