ฉันจะจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร?

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในวันนี้หรือพวกเขาอาจหันไปสู่การแข่งขันของคุณการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีไม่ควรและไม่ควรหมายความว่าคุณเกือบจะต้องให้ผลิตภัณฑ์ของคุณออกไปเพื่อทำธุรกิจแต่ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการเคารพเขาหรือเธอลูกค้าที่รู้สึกเป็นที่เคารพนับถือจากการได้รับการยอมรับจากชื่อและมีข้อร้องเรียนใด ๆ ที่จัดการได้อย่างเป็นธรรมมีแนวโน้มที่จะยังคงภักดี

บัตรความภักดีของลูกค้าเช่นการเป็นสมาชิกที่มีราคาลดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคข้อเสนอประเภทนี้สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจสนใจเกี่ยวกับความกังวลของพวกเขาสำหรับการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผลการปฏิบัติต่อลูกค้าในฐานะสมาชิกทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับและเหมือนอยู่ในธุรกิจและไม่เพียงแค่เข้าร้านค้าเพื่อซื้อบางอย่างบริการที่เป็นมิตรด้วยรอยยิ้มที่แท้จริงจะเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น

เสมียนที่มีทัศนคติที่ไม่แยแสหรือเชิงลบสามารถทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ความสัมพันธ์กับลูกค้าจะต้องสร้างขึ้นจากการกำหนดราคาและข้อเสนอจนถึงการประมวลผลการสั่งซื้อและติดตามผ่านติดตามผ่านหมายความว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าจะไม่สิ้นสุดเมื่อผู้บริโภคออกจากร้านค้าการส่งจดหมายส่วนลดอาจถูกส่งหรือโทรหาโทรศัพท์เพื่อถามว่าบริการเป็นที่น่าพอใจหรือไม่นี่คือวิธีการแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับธุรกิจซ้ำ ๆ ของพวกเขา

การร้องเรียนของลูกค้าใด ๆ ควรได้รับการจัดการทันทีด้วยทัศนคติที่แท้จริงและเอาใจใส่บางครั้งสิ่งที่ง่ายฉันต้องขออภัยอาจเป็นลูกค้าทุกคนที่ต้องได้ยินเพื่อแก้ไขสถานการณ์คนส่วนใหญ่เข้าใจเมื่อพูดถึงความผิดพลาด แต่เมื่อพนักงานพยายามปฏิเสธประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าเกิดขึ้นหรือปกป้องร้านค้าโดยไม่ต้องกังวลกับการฟังผู้บริโภคปัญหามักจะแย่ลงการคำนึงถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าหมายถึงการทำงานกับเขาหรือเธอเพื่อรักษาความภักดีของผู้บริโภค

การศึกษาได้แสดงให้เห็นว่า บริษัท ด้านไอทีต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการรับลูกค้าใหม่มากกว่าที่จะรักษาลูกค้าเก่าการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการบริการที่สุภาพและขอโทษเมื่อจำเป็นสามารถไปได้ไกลในการรักษาลูกค้าที่พึงพอใจธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะเห็น บริษัท ของพวกเขาผ่านสายตาของลูกค้ามากกว่าของพวกเขาเองพวกเขาเข้าใจว่าการรับรู้ของลูกค้าของ บริษัท มากกว่าของพวกเขาเองที่นับในแง่ของปริมาณการใช้งานทางธุรกิจ

หากไม่มีฐานลูกค้า บริษัท บริษัท ไม่สามารถเจริญเติบโตได้ธุรกิจส่วนใหญ่จำเป็นต้องสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีรวมทั้งดึงดูดลูกค้าใหม่ให้อยู่ในธุรกิจด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้ามากกว่าการปฏิบัติต่อผู้คนเป็นเพียงตัวเลขทางสถิติ บริษัท สามารถเจริญเติบโตได้ในค่านิยมและความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งต่อผู้บริโภค